口碑舆情监测📕

众所周知，企业的品牌竞争力那是相当重要的，它是所有企业生存和发展的重中之重，面对当前激烈的市场竞争压力，为提升企业品牌竞争力，就需做好企业品牌知名度和品牌维护，加强企业口碑舆情监测，避免负面口碑的传播。那么，企业怎么开展口碑舆情监测呢？

企业口碑舆情监测方案：

1、企业必须将口碑舆情监测作为一项日常性的工作，而不是应对突发性危机的临时举措。对网络舆情尤其是负面舆情的监测预警与控制是口碑舆情监测的主要目的，实现有效化解网络舆论危机，包括监测、预警、应对三个环节。

在监测环节，有关人员对如<识微商情>舆情监测系统及时采集的网络舆情内容、走势、特征等方面进行密切关注，将最新情况及时反映给相关领导。在预警环节，对内容进行判断和归纳，对这些正在形成、有可能产生更大范围影响的舆论进行筛选，为接下来可能发生的网络舆情走向做好各种应对准备。在应对环节，当网络舆情变为现实的网络舆情危机后，企业要迅速采取具体行动，化解危机、消除不良影响。这三个环节有机组合，从整体上构成了口碑舆情监测联动预警机制。

2、锁定口碑舆情监测的主要渠道，力求能够以最便捷的方式迅速获得与企业行业相关的舆情信息。对于行业类网站及专业性网站的舆情监测来说，最为重要的是掌握企业行业的信息动态、竞争对手动态，以及相关意见领袖如行业专家等对企业或行业的看法及态度。

3、细分口碑舆情监测的信息内容，对相关舆情信息进行分类监测，并根据实际情况对信息的分类标准及数量进行适时的调整。除了需要将企业名称等具体信息加上产品质量、服务品质、经营业绩等常规因素作为关键词之外，还需要结合实际情况对相关舆情进行更多的分类监测。

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