景区舆情监测📕

2020年上半年因为疫情的缘故，很多景区都处于关闭状态。随着疫情的好转，大多数景区都开始对外开放。在疫情期间一旦有涉及此方面的负面舆情事件突发，很容易引爆舆论，给景区带来不好的负面影响。 所以，在这特殊时期，如何做好景区舆情监测工作至关重要。那么到底景区舆情监测要怎么做呢？

一、建立景区舆情监测体系

通过采购专业的景区舆情监测系统，如<识微商情>，建立网络舆情监测体系，获取游客的真实反馈意见，对游客的评论进行实时地收集，建立旅游反馈大数据库，来改善景区服务水平，从源头避免舆情的滋生。与此同时，还能帮助景区了解掌握市场竞争者商情动态，有针对性的制定营销方案，实现景区的精准营销。

二、健全景区舆情研判机制

为了能够做到准确预警舆情风险等级，可建立景区舆情研判机制，对关联舆情进行深入分析，便于及时发现负面苗头及时处置。

三、做好信息接收渠道的搭建

随着“互联网+”和“新常态”浪潮的来临，作为景区可以开设微信公众账号、主动开发景区APP等，多进行信息推送，一方面满足游客信息需求，另一方面也便于随时接收游客反馈的问题，从源头防止舆情的滋生。

四、对内做好相关人员的培训

主要是对服务人员、管理人员等做定期的危机意识培训，提高对反馈问题的重视程度，还要去主动发现问题并及时解决，降低舆情滋生的可能，

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