小米汽车无法退定金舆情事件处理进展

小米汽车首场发布会迎来市场和舆论高度关注，根据识微商情舆情监测系统分析，2023年12月29日00:00-3月29日12:00， 小米SU7发布会的网络相关信息量约404.3万。但是发布会刚结束，部分消费者就维权投诉，表示5000元汽车定金无法退款。

下面是小米汽车无法退定金舆情事件的处理进展整理：

• 2021年3月，雷军宣布进军汽车市场；

• 2023年12月28日，小米技术发布会发布了电驱、电池、大压铸、智能驾驶、智能座舱五大自研核心技术，并介绍了小米汽车首款产品小米SU7的核心数据，完成了新车的“预发布”；

• 3月28日 22:34，小米汽车首场发布会召开；

• 3月28日 22:34，小米汽车27分钟大定破5万；

• 3月29日 11:06，小米汽车一晚收到1亿元定金；

• 3月29日 11:58，小米回应无法退定金问题：消费者若主动锁单定金也不可退；

• 3月29日 23:01，小米汽车解答退定金问题：主动锁单不可退，共有三次提示。

车企全网舆情监测预警系统

近些年汽车行业，尤其是新能源汽车行业的舆论关注度特别高，随时而来的就是潜在的舆情危机风险变高，车企常见的舆情风险类型就有质量和服务问题、经营管理不善问题、数据安全问题等。

当前舆论传播速度如此之快，如何及时、全面的了解到自家车企、友商在全网范围的正负面讯息，并能及时收到预警通知呢？这就是车企舆情监测预警系统的作用了。

这类舆情系统弥补人工监测精力不足、漏数据、无法及时预警的缺点，通过大数据手段实现自动化监测、告警、分析、报告等流程化功能，帮助车企（实际上不限行业）提高舆情管理效率。

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