如何做好舆情监测维护企业品牌（业内经验分享）

“公司让我负责舆情监测和舆情维护工作，我想直接找一家第三方全部外包，省事。”这是我经常在相关群里看到的聊天。

但是这种选择真的省事吗？还真不一定。

舆情监测通常需要强大的技术支持，如大数据分析、自然语言处理等，以及丰富的媒体资源和信息渠道。而舆情维护则更侧重于公关策略、危机应对、内容创作和社交媒体管理等。

如果是我，我会将舆情监测和舆情维护分开来找乙方合作，因为全包的乙方并不代表它监测和维护都做得好，可能只擅长某一方面，更糟糕的是两方面都不擅长，全是贴牌外包的。

行业现状就是如此，舆情监测开发商通常不会自己去做舆情维护工作，一方面是因为舆情维护偏敏感，懂得都懂。另一方面是监测开发和维护其实对于人力资源要求挺高的，又要技术开发团队又要大量专业人工维护团队，企业运营成本太高。

舆情维护乙方也很难自己开发舆情监测平台，舆情平台开发运维成本非常高，费劲巴拉开发平台还要长期运维，业务收入能否维持平台运行很难说。

从成本上说，将两项服务合并可能会获得成本上的优惠。一家能够提供全方位服务的公司可能会提供更有竞争力的套餐价格。然而，如果市场上有专门提供某一项服务的公司，并且在价格和质量上更有优势，分开外包可能会更加经济。

所以现在比较清晰了：舆情监测维护工作，为了自己后续工作能顺心顺意，不出太多幺蛾子，不如分开找第三方，分开找专业做监测/维护的团队，不仅经验丰富而且售后服务也靠谱。

这也是群里其他同行一致的建议。

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