抖音小红书舆情处理怎么做

抖音小红书舆情处理怎么做？为什么需要重点拿出这两个平台来说，因为抖音、小红书目前已成为企业敏感舆情高发平台，甚至去年还有很多业内人士专门分析抖音/小红书易发敏感舆情的原因及传播逻辑。由于上述趋势已成必然，作为企业方/品牌方，应该尽快了解怎么做好抖音小红书舆情处理，提早做功课，以免危机到来时手足无措。

为什么抖音成敏感舆情高发平台？

• 短视频用户剧增，内容发布门槛低

• 平台个性化推荐机制，为草根网友赋“流”

• 曝光形式生动，易被网友信任

• 平台互动性强，易形成网友合意

为什么小红书成敏感舆情高发平台？

• 种草平台性质，决定避雷内容并存

• 小红书活跃用户主要分布在18-24岁，25-34岁间，是社会消费力和消费欲望最强的一批群体；且用户男女比例为3：7，女性作为消费主力军，拥有更强的分享欲；活跃用户50%分布在一二线城市，这些地域的经济水平较高且维权意识强

• 热门笔记与舆情易发性品类重合度高，比如食品、服装、化妆品等。

抖音小红书舆情处理怎么做

一、网络舆情监测系统布局

舆情首先离不开监测，监测做的好，工作量会少很多。借助专业的网络舆情监测系统，比人工的效率更高。主要使用场景如下：

• 综合搜索企业所有相关+定向监测企业某一对象（企业、品牌、产品、活动、高层、代言人/竞品......）

• 开启自动告警，系统会7*24h自动监测，根据语义分析功能自动判定内容的负面关键词，第一时间通过微信/客户端/邮件等形式向专人、专科发送告警信息。

• 舆情数据深度分析

二、抖音小红书舆情处理怎么做

• 舆情处理原则：快速、责任、真诚、系统（系统运作危机处理）、权威（选择权威机构合作寻求司法证实等）。

• 舆情处理禁忌：不要愤怒和职责，遮掩，逃避问题；不要试图与媒体和大众对抗；不要用强硬和傲慢的方式表态。

• 舆情处理步骤：主要为8大处理步骤，如下图所示。

>>> 抖音小红书等全媒体监测系统免费试用入口

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