食品行业作为易发负面舆情类型之一,食品企业如何进行网络舆情管理就成为企业的重点工作任务。
下方是整理的食品行业常见负面舆情类型,可供参考:
企业规范生产经营,保障产品和服务质量,可以从源头上减少舆情危机的发生。
建立舆情团队,负责收集信息、核查事实、分析研判、评估影响、制定应对方案、回应、总结报告等。团队需要有企业决策者、法律顾问、公关或品牌人员参与,并明确各人员工作职责。
建立舆情监测机制,借助互联网舆情监测工具(文末可申请舆情工具免费试用),对全网舆情进行实时监测,收集相关舆情信息和留言,以及时发现相关的舆情信息并监测舆情的发展趋势,掌握先机。
建立舆情预警机制,在发现负面敏感信息后,应做好记录、梳理等工作,及时上报给负责人。
建立舆情研判机制,负面舆情出现后,应调查事实情况、了解舆论倾向,并评估其可能带来的影响,从而做出合理的决策判断,消除舆论质疑和对立情绪,尽量降低损失。
开展舆情工作培训,舆情团队可以定期开展网络舆情控制与防范专题培训,总结存在的问题,针对各类舆情制定不同的危机应对预案,提高业务能力,有针对性、有目的的展开工作。
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