餐饮舆情：瑞幸咖啡为写错易烊千玺名字道歉

2023年11月27日，瑞幸咖啡官宣易烊千玺为全球品牌代言人。

2024年8月上旬，网传瑞幸将官宣刘亦菲成为其品牌代言人。为此，有易烊千玺粉丝问询瑞幸在线客服，瑞幸当前的品牌代言人情况。结果客服给出的答案是“luckin cofee 瑞幸咖啡全球品牌代言人易烊干玺，代言瑞幸咖啡品牌全线饮品。”

2017年，易烊千玺工作室曾表示“名字，是对一个人的基本尊重。”网传“干玺”是黑称，随后该聊天记录在易烊千玺粉丝圈内传开，引发粉丝集体维权，表示品牌对于代言人的态度，代表了粉丝对品牌的态度。

2024年8月11日21：02，“luckincoffee瑞幸咖啡”官方账号在社交平台上发布致歉信，表示错别字已及时更改，诚恳向易烊千玺先生道歉，向大家道歉。

道歉信发布一小时后，瑞幸官宣了全球品牌代言人&茶饮首席推荐官刘亦菲，宣传物料基本都是这位代言人，以及当期强推新品轻轻茉莉·轻乳茶。

虽然瑞幸当前实行的是双代言人制，但因为“App点单所有页面都没有易烊千玺，线下门店好多也没有立牌了，周边就出了那一次，不知道的以为代言到期了呢，反正没有千玺就没有下单的欲望”，引发原代言人粉丝不满。目前仍有粉丝表示要取关抵制品牌。

舆情趋势

根据识微商情舆情监测系统显示，2024年08月11日00时至2024年08月14日16时，有关“瑞幸咖啡为写错易烊千玺名字道歉”的舆情信息约为8.2万。通过观察趋势可知，舆情于08月11日22时达到最高峰。

传播平台

该时段内，有关“瑞幸咖啡为写错易烊千玺名字道歉”的舆情主要集中在社交网络平台，相关舆情量约占总量的85.7%，其次为短视频（占11.7%），新闻APP（占1.7%）。

情感分析

该时段内，有关“瑞幸咖啡为写错易烊千玺名字道歉”的舆情情感倾向以中性为主，占51.0%；其次为负面舆情，占26.4%。正面舆情较少，占22.6%。

情感趋势

通过观察趋势可知，该时段内，有关“瑞幸咖啡为写错易烊千玺名字道歉”的中性舆情于08月11日22时达到最高峰，负面舆情于08月11日21时达到最高峰，正面舆情于08月11日22时达到最高峰。

IP属地分析

通过对 “瑞幸咖啡为写错易烊千玺名字道歉” 的舆情包含IP属地的信息分析发现，该段时间内，文章数排名前的地域依次是广东省、河南省、江苏省。此外，IP属地为山东省、浙江省的文章数也比较多。

信息类型

该段时间内，有关“瑞幸咖啡为写错易烊千玺名字道歉”的舆情信息以评论为主，占44.7%；其次为转发，占31.7%；原贴较少，占23.6%。

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