舆情月报 | 12月份最新舆情热点事件盘点

2023年的12月份企业热点舆情事件有哪些呢？识微科技和您一起来回顾一下，您也可以直接用手机扫下方二维码，在手机上观看：

12月，公共安全类信息占比较为突出。

其中，“甘肃积石山6.2级地震”“北京地铁昌平线事故”等公共安全类事件成为视频、社交平台的重点内容。

其次，企业舆情类信息在各平台分布较为均匀，主要来自“东方甄选小作文事件”“格力董明珠怒斥孟羽童引热议”等。此外，“中央经济工作会议召开”等时事政治类信息在新闻平台露出明显。

12月top10的舆情事件分别是：

TOP1:东方甄选小作文事件

12月6日，东方甄选小编在抖音发布“小作文出自谁手”的评论引发舆论热议。事件发酵期间，董宇辉多次回应“小作文”争议，表示创作“小作文”时自己与团队都有参与，引发媒体、大V博主持续跟进。同时，东方甄选CEO孙东旭、新东方集团董事长俞敏洪等多次出面回应及致歉，助推事件热度持续上升；18日，董宇辉恢复直播，当日，俞敏洪宣布晋升董宇辉的职衔，并将为董宇辉成立新工作室。后续东方甄选与董宇辉的相关动态引发舆论持续关注。

涉及舆情问题：粉丝引导

对于此次东方甄选“小作文”事件，部分舆论认为这体现了主播粉丝与品牌之间的博弈。董宇辉此前凭借“文化带货”爆火出圈，其粉丝黏性远高于其他主播，受此影响，其粉丝群体在“小作文”事件中与东方甄选的拉锯尤为明显。有部分舆论指出，东方甄选享受了粉丝经济所带来的红利，但缺乏对网红员工粉丝群体的健康引导，目前粉丝群体发展有“饭圈化”倾向。对此，公司应明晰粉丝群体的诉求，注意措辞和态度，适时对粉丝的关切点进行回应。

TOP2：董明珠怒斥孟羽童

12月13日，有网友发布格力2023届大学生入职仪式视频，视频中董明珠在入职仪式讲话时怒斥孟羽童，引发舆论热议。15日，孟羽童回应称，自己不会纠结公众评价。18日，董明珠在直播中再次提及孟羽童，表示自己没有看错人，也不能说用错人，一切都是孟羽童的选择，相关舆情持续发酵助推事件热度上升。此后，媒体、大V传播事件相关信息，并发表自身观点，引发舆论持续关注。

涉及舆情问题：价值观差异

对于董明珠在讲话中怒斥孟羽童一事，双方职业价值观差异是舆论讨论的重点。多数舆论表示，孟羽童的个人目标与格力的集体目标无法协调一致是此次事件发生的重要原因。同时，也有部分舆论表示，当下年轻人的职场观念正在加速更迭，“以我为本”的职场观念在群体中越来越普及。并且，个人的社会身份也有更多可能被“新媒体”重塑，过去人们希望在公司做得更好，但在未来，人们会更希望借助这份被赋予的影响力做自己。

TOP3：吉祥航空被曝偏袒外籍乘客

12月7日，有乘客发布视频称，吉祥航空工作人员让一位同样迟到的外籍乘客上飞机，却让她滞留机场，视频内容引发舆论关注。9日，吉祥航空回应称，此事为工作人员操作失误，系偶发服务过错。11日，吉祥航空再次回应表示，涉事工作人员已做停职处理，且对该航班管理团队的追责也在进行中。期间，“崇洋媚外”“偏袒”等成为热门词，视频内容及吉祥航空工作人员态度等成为舆论讨论的重点。

涉及舆情问题：内部管理

近日，吉祥航空被指偏袒外籍乘客，“崇洋媚外”“偏袒”“区别对待”等敏感词汇持续露出，引发舆论关注。部分舆论表示，吉祥航空工作人员在乘客质问其是否“偏袒”时态度敷衍，没有正面回应，体现了其服务理念有失。同时，有舆论进一步指出，吉祥航空工作人员在此次事件中处理措施不和规范，没有按照标准流程操作。对此，有舆论建议，企业应坦诚应对，正面回应舆论关切问题，并吸取教训，重视对服务人员的培训与管理，做到对待消费者一视同仁。

TOP4：多家车企质疑懂车帝冬测

12月4日，懂车帝正式开启冬测。随着懂车帝冬测结果发布，8日，“AITO汽车”在多平台发文，率先针对测试的多项结果提出质疑并作出说明。随后，华为智能汽车解决方案BU董事长余承东在朋友圈转发该文，并配文“坑人的测试”。11日起，长城、吉利、起亚、特斯拉等多家车企或其高管发文对冬测提出质疑，带动信息量迅速攀升。面对质疑，懂车帝多次进行回应，表示测试标准完全统一，对所有车型一视同仁，并将于14日在漠河举行2023冬测开放日。此外，懂车帝还发布声明警告抹黑造谣的自媒体账号。

涉及舆情问题：测评标准

12月初，懂车帝冬测引发争议，多家车企下场对其测试标准、过程、结果等方面提出质疑。其中，汽车测评标准成为争论的核心。部分舆论表示，只要测试方法科学、公正，其结果应当得到认可，车企对懂车帝冬测提出质疑更多是一种不自信的体现。但部分舆论则认为，考虑到懂车帝的平台影响力，其测评结果在一定程度上会对消费者的购买行为产生影响，车企对测评是否公正客观提出质疑也情有可原。也有部分舆论指出，此次事件暴露了国内新能源汽车性能测评标准的空白。未来，随着新能源汽车行业不断发展，建立和完善新能源汽车测评标准尤为重要。

TOP5：央行同意支付宝变更为无实际控制人

2023年12月29日，央行官网显示，同意支付宝（中国）网络技术有限公司变更为无实际控制人。当日，恒生电子和国泰产险也分别发布公告称，由于蚂蚁集团变更为无实际控制人，作为蚂蚁集团的关联公司，恒生电子和国泰产险亦变更为无实际控制人。 一时间，分析解读事件影响成为舆论关注的重点。2024年1月2日，蚂蚁集团表示，其主要股东投票权结构调整方案目前已履行完相关程序，并完成交割。

涉及舆情问题：企业发展

近日，央行同意支付宝变更为无实际控制人一事，引发舆论热议。事实上，支付宝、恒生电子、国泰产险变更为无实际控制人均源于蚂蚁集团2023年在董事会和股东层面采取的一系列升级举措。舆论指出，本次支付宝等多家公司完成变更，意味着蚂蚁集团真正完成了“去马云化”，为蚂蚁集团上市扫除了主要障碍。同时，支付宝作为第三方支付机构，变更为无实际控制人后，实际是将消费者信息交由国家监管，增加了平台的安全性，也是适应国家金融监管大局的需要。虽然有部分舆论担忧这一变更是否会对公司决策、运营等方面产生不良影响，但整体来看，这都是蚂蚁集团需要充分利用和把握的发展机遇。

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