公关人必读的8本高分好书推荐🔥

本次分享的这份书单整理成了四个篇章，有适合小白入门的综合类书籍，帮助从业者拔高公关意识的理论类书籍，以及最为棘手的危机公关类书籍，和可提高公关专项技能的扩展类书籍，方便大家各取所需。

一、入门类综合篇

推荐1：《公关顾问专业指南》

·作者：陈向阳——中国国际公共关系协会副秘书长兼研究发展部主任，副研究员，《国际公关》杂志主编。1991年参与中国国际公共关系协会组建，是中国公共关系行业标准的主要制定者和推动者。

·页数：531        

·出版时间：2004年  

·豆瓣评分：8.0

·推荐理由：

这本《公关顾问关系指南》的纲领性较强，是堪称公关届“教材级”的一本大部头，因此一些大型企业在做职业培训时也会选择它。该书内容全面、系统但也不会太过深奥，有助于小白对公关体系形成理解。并且它对专业知识点的介绍也较为详尽，适合当一本放在手边的工具书，方便翻阅、查找。

·内容概览：

前言

·第一部分 公关顾问职业

第一章 公共关系概论

1.1 公共关系的定义

1.2 公共关系的基本要素

1.3 公共关系四步工作法

1.4 公共关系的基本功能

1.5 公共关系的若干问题

第二章 公共顾问职业的由来和发展

2.1 公共关系职业的起源

2.2 美国公共关系职业的发展

2.3 中国公共关系职业的兴起

2.4 中国公共关系职业的发展历程

2.5 公共顾问服务市场的发展状况

2.6 公共顾问服务市场的前景展望

第三章 公共顾问服务的性质和范畴

第四章 公关顾问服务的工作流程

第五章 公关顾问机构的管理和营销

第六章 公关顾问的职业开发

第七章 公关顾问的职业道德

第八章 整合营销传播

·第二部分 公关顾问实务

第九章 媒介关系

9.1 媒体传播的含义和特点

9.2 媒体传播的过程及其原则

9.3 媒体的分类及其特点

9.4 媒介关生系管理

9.5 媒介关系活动

9.6 媒体传播计划的制订与实施

9.7 媒体监测与效果评估

第十章 事件管理

10.1 何谓公共关系事件

10.2 公共关系事件的特点及其类型

10.3 公共关系事件策划

……

·第三部分 公关顾问工具

·第四部分 案例研究

推荐2：《成为公关高手》

·作者：吴加录——先后在奥美、联想和美团等公司任职，分别以乙方和甲方的身份，操作过多个传播量百万级别的经典的公关案例，拥有15年以上的公关从业经验，收获了艾菲奖（EFFIE AWARDS）、戛纳国际创意节公关奖等一系列奖项。

·页数：316

·出版时间：2019年

·豆瓣评分：8.3

·推荐理由：

《成为公关高手》同样适用于小白入门，相较与上一本书，它的纲领性会稍弱一些，更加注重实操的指导。作者结合了50多个实际案例，从公关职业规划、内容生产、关系维护、危机公关、活动管理、传播策划六大方面进行指引。书本内容编排较为细致，对一些主要项目的流程介绍，是可以直接作为工作方案的程度，可说得上是在“手把手”的带小白，适合上手实操需求较为迫切的人群。

·内容概览：

前言

第1章　公关职业规划

1.1　企业为什么要做公关

1.2　你为什么要做公关

1.2.1　公关对个人职业的价值

1.2.2　公关的工作内容

1.3　去甲方好还是乙方好

1.3.1　在甲方工作的特点

1.3.2　在乙方工作的特点

1.3.3　甲乙方双向选择

1.3.4　公关简历撰写要点

1.4　公关的能力要点

1.4.1　公关的4大知识结构

1.4.2　公关的3类业务技能

1.4.3　公关的3大底层能力

1.4.4　故事思维

1.4.5　职业发展的3个策略

1.4.6　公关职业长跑

第2章　内容生产

2.1　核心信息

2.1.1　信息搜集

2.1.2　MECE法则

2.1.3　归类角度

2.1.4　屋顶图

2.1.5　雷达图

2.1.6　蜂巢图

2.2　新闻稿

2.2.1　“问题”新闻稿

2.2.2　新闻稿按结构详解

2.2.3　不同类型的新闻稿

2.2.4　修改和优化

2.2.5　配图和排版

2.2.6　提高新闻稿阅读体验

2.2.7　提高可见度

2.3　演讲稿

2.3.1　演讲稿准备和撰写流程

2.3.2　演讲稿的结构

2.3.3　注意事项

2.3.4　现场管理

2.4　深度稿

2.4.1　深度稿的类型

2.4.2　选题

2.4.3　选材

2.4.4　结构

2.4.5　稿件的文采

第3章　关系维护

3.1　新时代的媒体关系

3.1.1　公关和媒体的关系：挑战者和传播者

3.1.2　媒体的调研适配

3.1.3　媒体沟通

3.1.4　建立媒体资源库

3.1.5　媒体关系维护

3.1.6　合格的媒体关系应该做到什么程度

3.2　媒体采访

3.2.1　采访提要

3.2.2　现场采访

3.2.3　非现场采访

3.2.4　意外情况

3.3　传播跟进和效果评估

3.3.1　媒体出稿跟进

3.3.2　效果呈现和分析

3.3.3　传播报告

3.4　需要建立的其他6种关系

3.4.1　内部沟通

3.4.2　企业社会责任

3.4.3　政府关系

3.4.4　分析师关系

3.4.5　投资者关系

3.4.6　客户关系

第4章　危机公关

……

第5章　活动管理

……

第6章　传播策划

……

二、理论拔高篇

推荐3：《网络传播概论》

·作者：彭兰，中国人民大学博士，入选过教育部2006年“新世纪优秀人才支持计划”和北京市社科百人工程。现为中国人民大学新闻与传播学院教授、博士生导师、中国人民大学新媒体研究中心主任，兼任湖南师范大学“潇湘学者”讲座教授。

·页数：357        

·出版时间：2017年  

·豆瓣评分：8.6

·推荐理由：

互联网时代，做公关的不懂网络传播可不行。《网络传播概论》实际上是一本被广泛使用的学科教材，其内容的专业价值就不用多说了，虽然可能有些“难啃”，但它对于公关从业者提升思维模式颇有裨益。它借助完备的框架体系剖析当下的新媒体环境，对网络渠道、用户、内容、传播主体、传播效果、传播反馈进行展开，能帮助公关人在阅读中树立互联网思维，从而以新的目光来审视网络公关传播。

·内容概览：

第一章 互联网的演进及对传媒业的影响 

第一节 计算机网络：互联网的技术基础

第二节 连接的演进：互联网发展的内在逻辑

第三节 自进化：网络媒体的演变

第四节 大变局：网络媒体冲击下传统媒体的变革

第五节 重定向：互联网的未来走向及对传媒业的影响

第二章 网络的属性与传播形态 

第一节 网络的多重属性

第二节 网络传播的基本形态

第三章 网络传播的具体形式 

第一节 网站传播：大众传播的延续

第二节 论坛：“古老”、封闭的社会化媒体

第三节 即时通信：基于关系网络的点对点传播

第四节 博客：以个体为中心的社会化舞台

第五节 维基：协作式知识生产系统

第六节 SNS：小世界的映射

第七节 社交媒体：大众传播的社交化

第八节 微信：三个层级传播的贯通

第九节 APP传播：垂直内容的移动化包装

第十节 移动视频直播：在场、表演与陪伴

第四章 网络媒体与新闻传播

第一节 网络时代新闻生态的变化

第二节 中国网络媒体的发展历程

第三节 国外网络媒体的发展模式

第四节 网络新闻传播中的典型陷阱与困境

第五节 网络新闻传播中的专业主义与把关人

第五章 网络中的用户

第一节 用户在网络中的生存特点

第二节 网络用户的需求

第三节 作为信息消费者的网络用户

第四节 作为新闻生产者的网络用户

第五节 用户的群体互动及其影响

第六章 网络信息的整合形式

第一节 各种信息形式在网络环境下的主要应用特点

第二节 网络信息的层次化组织

第三节 网络信息的结构化整合

第四节 网络信息的多媒体融合

第五节 HTML5页面：移动终端的新整合形式

第七章 网络环境下的数据新闻与可视化传播

第一节 几个相关联的概念

第二节 数据新闻及可视化中的数据收集与处理

第三节 信息图表的应用方向及在新闻报道中的作用

第四节 信息图表的制作要点

第八章 社会化媒体应用策略

第一节 社会化媒体应用的基本思维

第二节 社会化媒体传播的一般策略

第三节 专业媒体的社会化媒体应用

第四节 政府机构的社会化媒体应用

第五节 企业的社会化媒体应用

第九章 网络传播的效果

第一节 网络传播效果的含义

第二节 网络传播与“议程设置”

第三节 网络传播与“沉默的螺旋”

第十章 网络传播与社会发展的互动

第一节 网络与舆情、舆论

第二节 网络文化及其影响

第三节 网络技术与“数字鸿沟”

第四节 网络时代的媒介素养

后 记

推荐4：《弱传播》

·作者：邹振东，历史学博士，中国舆论学研究委员会常务理事，厦门大学新闻传播学院特聘教授、博士生导师，人民网新媒体智库顾问。

·页数：396        

·出版时间：2018年  

·豆瓣评分：7.4

·推荐理由：

在网络时代的不得不懂的生存法则——舆论，《弱传播》结合大量的生活日常、政治选裁、商业推广及社会事件等真实案例，粹取出弱定理、情感律、轻规则、次理论这四大舆论定律。在书籍的阐述中，你可能会惊异的发现舆论世界和现实世界的镜像性，在现实世界的强势，在舆论世界却可能是弱势的。勘破这些颠覆惯常认知的舆论特征，并加以运用，或会让你的公关策略效果加倍。

·内容概览：

Chapter 1  传播改变人生

Chapter 2  弱传播：舆论世界的法则

　　Ⅰ  什么是舆论

　　Ⅱ  我们生活在两个世界

　　Ⅲ  舆论是怎样的世界

　　Ⅳ  弱传播理论

　　Ⅴ  自然的启示

Chapter 3  舆论的弱定理

　　Ⅰ 生活中的强势群体就是舆论中的弱势群体

　　Ⅱ  红色经典传播

　　Ⅲ  懂自拍，才懂传播

　　Ⅳ  航空公司为什么有两张脸

　　Ⅴ  确认过眼神，才是真的道歉

　　Ⅵ  不要轻易给自己打高分

　　Ⅶ  可不可以把二胡拉得可爱一些

　　Ⅷ  你总要有些事输给人家

　　Ⅸ  中国威胁论的建构与解构

Chapter 4  舆论的情感律

　　Ⅰ  舆论是不讲道理的

　　Ⅱ  让道理沉默一下吧

　　Ⅲ  王石变"王十"

　　Ⅳ  千言万语，不如一个背影

　　Ⅴ  情感这笔账，没有个位数

　　Ⅵ  都是月亮惹的祸

　　Ⅶ  花十万可以变千万，为什么不呢

Chapter 5  舆论的轻规则

　　Ⅰ  一地鸡毛容易上天

　　Ⅱ  轻的东西就没有价值吗

　　Ⅲ  表面舆论不可轻视

　　Ⅳ "吃饭 舆论"：举重若轻

　　Ⅴ  高举轻放，有边界的舆论艺术化

　　Ⅵ "三只小猪"：舆论战的娱战争

　　Ⅶ  没有表情包的政治人物没有未来

Chapter 6  舆论的次理论

　　Ⅰ  主旋律不容易传播

　　Ⅱ  小小的叛逆

　　Ⅲ  小逆模式的定位

　　Ⅳ  小逆模式的调试

　　Ⅴ  外主流舆论：杜甫与包公很忙

　　Ⅵ  公益宣传，不小心可能逆主流

　　Ⅶ  反主流舆论：反恐缺的是舆论武器

　　Ⅷ  主旋律的文本密码：你可以从大学带走什么

　　附录

Chapter 7  舆论的主体

　　Ⅰ  舆论主体是什么

　　Ⅱ  意见领袖与舆论战将分析法

　　Ⅲ  舆论操盘手

　　Ⅳ  舆论的制播分离

　　Ⅴ  新闻发言人是什么人

　　Ⅵ  政治人物的大戏

　　Ⅶ  艺人异于常人

　　Ⅷ  新舆论主体：服务器改变舆论

Chapter 8  舆论的性别

　　Ⅰ  舆论的性别：女

　　Ⅱ "舆论的小女孩"现象

　　Ⅲ  女权主义传播当学圣雄甘地

　　Ⅳ  项羽的马与灰姑娘的马车

Chapter 9  舆论的本体

　　Ⅰ  舆论的生命在于关注

　　Ⅱ  舆论主语分析法

　　Ⅲ  舆论战：争夺命名权

　　Ⅳ  命名权：造物者的权力

Chapter 10  舆论的时间

　　Ⅰ  舆论的时间律

　　Ⅱ  舆论的时间

　　Ⅲ  100天：传播的时间密码

　　Ⅳ  拉链式传播：节庆传播的功能

　　Ⅴ  看不见的手：节庆传播的设置

　　Ⅵ  舆论的生命周期

Chapter 11  舆论的空间

　　Ⅰ  舆论的空间律与跨舆论场传播

　　Ⅱ  客厅里的战争：舆论战的主客场

　　Ⅲ  舆论的海拔

Chapter 12  舆论的运动

　　Ⅰ  舆论运动的三大规律

　　Ⅱ  舆论的激聚：谁是有互联网思维的大学

　　Ⅲ  舆论的起伏与蛰伏：甲申三百年

　　Ⅳ  舆论的热点与高潮：江歌案的事故与故事

　　Ⅴ  舆论的转换与转移

　　Ⅵ  舆论脱困术：江湖恩怨法

　　Ⅶ  舆论的降解

　　附录

Chapter 13  今天你弱传播了吗

　　后记

　　注释

三、危机公关篇

推荐5:《跑赢危机：全媒体时代的公关自救指南》

·作者：李国威，网名“姐夫李”。国际关系学院文学学士，中国社会科学院研究生院新闻系硕士。现任中国国际公共关系协会理事，闻远达诚管理咨询创始人，有着近30年的媒体和企业公关从业经历。1989—1996年在新华社国际新闻编辑部、新华社伦敦分社、新华社河南分社担任编辑和记者。2002—2016年担任通用电气（GE）中国品牌与传播总监，先后在通用汽车（中国）、华晨汽车、生力啤酒有限公司担任公关传播相关职务。

·页数：328        

·出版时间：2021年  

·豆瓣评分：8.1

·推荐理由：

据书籍的自介绍——这是一本全媒体时代品牌危机管理的实战方法论。它依据危机发生的时间线，对危机发生前的基础认识、预警准备，和危机发生时的回应方法、应对策略制定，以及危机过后的声誉修复、二次危机防范等进行阐述，整本书就是一套参考价值较高的危机处理流程框架。而框架内，作者结合了新进案例与舆论特性来做讲解，理论和实操的结合让内容消化变得简单。

·内容概览：

·第一部分 山雨欲来 : 风险中的品牌
第一章 危机触发  
失控的无奈和必然
危机的等级划分
危机触发要素一：高唤醒情绪

危机触发要素二：主流媒体跟进  
危机触发要素三：政府介入

第二章 危机管理：能力储备金字塔

能力基石：企业价值观
关键头羊：领导力
管理水平：流程规范
硬实力：资源动员力
软实力：传播技巧

第三章 危机预警：发现品牌的软肋
预防沟通：提前解除偏见
漏洞排查：主要风险领域
敏捷机制：感知蛛丝马迹
政策护栏：建立外部保护

·第二部分 风暴中心：危机判断和行动

第四章 回应初始：正确判断
事实判断：“后真相时代”迷局 
价值判断：“多数价值”和企业价值
利益判断：谁在危机中得到什么，会失去什么？
第五章 应对策略
堵：快速补漏   
疏：走势引导   
攻：精准回击  
第六章 公关战
确定靶心：公关战的目标  
知己知彼：公关战的情报
实力摸底：公关战的兵力
师出有名：公关战的主题
蓄势出击：公关战的发动
结局定性：公关战的裁决
3Q 大战回顾
农夫山泉标准门事件
第七章 回应框架：设定准星 
不回应
Who：以谁的名义，向谁回应？
When：真的是“速度”吗？
Where：在何处回应？官微官网是平台吗？
What: 回应什么？
第八章 情绪法则：六个“度”检验 
态度与速度：海底捞式道歉
速度与尺度：外卖骑手困在系统里
高度与温度：货拉拉女乘客坠车  

气度与尺度：罗振宇向王路道歉侵权
气度与温度：英国女王就戴安娜王妃离世致全国同胞
第九章 关键人物：发言人 
统一口径制度
新闻发言人层级

新闻发言人培训

第十章 媒体应对：收敛与主动 
现场媒体：专业应对  
日常媒体关系：理性交往  
自媒体关系
第十一章 危机边界控制  
危机的三个维度  
产品危机  
道德危机
政治危机

·第三部分 认识舆论： 跳出误区再起航
第十二章 新媒体环境下舆论规律的变与不变 
巧寻杠杆：弱传播理论
顺势而为：舆论世界的规律
危机中有所为有所不为
第十三章 重启对话 修复声誉
解决核心问题，获得谅解  
倡导对话，重建信任
脆弱期防范二次风险
后记 致这个时代的企业家 

推荐6：《大舆情丛书：企业危机公关中的媒体攻略》

·作者：丁邦杰，高级记者，全国“百佳”新闻工作者，3次获得中国新闻奖。历任《江苏商报》总编辑、《金陵晚报》副总编、《南京日报》部主任等职。

·页数：343       

·出版时间：2015年  

·推荐理由：

有别于其他危机公关的书籍，这本书籍是资深记者所著，能帮助从业者从另一个角度看待危机公关，以“内部人”的视角获得打通媒体的攻略。媒体作为意见领袖，在网络舆论中具有不容小觑的导向作用，但要处理好与他们的关系，也不是个能轻放的简单工作，一旦处置不当，甚至会创造或扩大危机。而所谓“知己知彼，才能百战不殆”，因而对于获取合适的应对之法，从媒体端的视角来观察也是个不错的选择。

·内容概览：

第一章 企业头顶高悬一柄达摩克里斯之剑

一 、危机如影如随孰能无虑

二、危机舆论场走势谁主沉浮

·大众传媒扼着企业危机趋向的命门

·尊重媒体就是尊重公众知情权监督权和话语权

三、危机化解何为第一要务

第二章 引发企业危机的十大导火索

一、丑闻

二、事故

三、天灾

四、内讧

五、“脏水”

六、纠纷

七、误解

八、换帅

九、失控

十、其他

第三章 山雨欲来之舆情征兆

一、各种报料进入新闻单位视野

1.热线投诉纷至沓来

2.网路曝光怒潮涌动

3.高层批示转到媒体

4.突发事件震惊社会

二、媒体介入企业危机的前期运作

1.寻访知情人

2.施压领导者

3.现场拍摄取证

4.获取背景依据

三、记者猛料生产的通过路径

1.汇报报道选题

2.采写曝光材料

3.送审主任总编

4.择机公之于世

四、决定危机公关成效的黄金一刻

第四章 布防记者负面采访的先期操作

一、火眼金睛识别隐身暗访——让“蒙面杀手”现形术

二、谨言慎行应对撬嘴明追——对强势记者喂料法

三、统一口径企业权威发布——堵信息漏洞万能胶

四、及时澄清求得以正视听——止谣言传播上上策

五、八方招呼巧施迂回公关——借第三方之口控负

六、亲和媒体打探曝光意图——知危机烈度于萌芽

第五章  企业应对重磅批评报道八策

……

第六章  危机中经受舆论“火烧”的炼金术

……

第七章  不同媒介处置企业危机的特点

……

第八章  转危为安之基础要务

……

四、专项能力拓展篇

推荐7：《网络舆情监测:理论与实践》

·作者：郝晓伟，国家计算机网络与信息安全管理中心副主任，中国互联网协会副研究员，兼任北京航空航天大学硕士生导师，长期从事网络舆情研究工作，成果曾获国家科技进步奖等奖项。

·页数：352        

·出版时间：2015年  

·推荐理由：公关某种意义上来说，就是帮主体同大众打交道，处理好公共关系，因此少不了对大众之声——舆情的了解与应对。而目前随着网络技术的进步，舆情监测这一概念已能被普遍运用到政企单位的工作中，包括日常的品牌声量、口碑评估，公关危机预警、应对以及营销效果监测等方面都能用到，对现代公关工作禆益良多。该书从理论基础、信息监测、分析研判、信息处理、舆情管理五个篇章，系统讲解了网络舆情监测的基本知识及实践操作，并结合了经典案例。阅读后你会发现，有时从舆情监测的角度，辅以专业的智能工具，公关工作会更加的清晰与轻松。

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·内容概览：

前言

· 基础理论篇

第一章 互联网的发展与网络舆情的兴起

第一节 互联网发展历程简介

第二节 网络舆情的概念、要素及特征

第三节 网络舆情的影响

第二章 网络舆情工作概述

第一节 网络舆情工作的概念及内涵

第二节 网络舆情监测与分析

第三节 网络舆情管理

第四节 我国网络舆情工作发展概述

· 信息监测篇

第三章 网络舆情信息源

第一节 网站

第二节 论坛

第三节 博客

第四节 社交媒体

第五节 微信

第六节 其他信息源

第四章 信息监测技能（一）：如何获取网上信息

第一节 人工浏览

第二节 搜索引擎的使用技巧

第三节 利用网络平台和工具获取信息

第四节 网络舆情监测系统

第五章 信息监测技能（二）：如何识别和选取信息

第一节 网络舆情选取的基本原则

第二节 网络舆情的选取与关注重点

第三节 网络舆情选取的方法与技巧

第六章 信息预警概述

第一节 信息预警的概念

第二节 信息预警的重要意义

第三节 信息预警的基本原则及要求

第七章 如何做好信息预警工作

第一节 培养三项基本素质

第二节 加强预判能力 提高信息监测的针对性

第三节 利用技术手段加强信息预警能力

第四节 信息预警案例分析及点评

· 分析研判篇

第八章 网络舆情分析研判概述

第一节 网络舆情分析研判的概念

第二节 网络舆情分析研判的重要意义

第三节 网络舆情分析研判的原则及基本要求

第九章 网络舆情的描述和呈现

第一节 理清事件来龙去脉

第二节 再现信息传播路径

第三节 把握舆情演变关键节点

第四节 评估舆情传播的影响

第十章 网络舆情传播态势统计与定量分析

第一节 网络舆情传播态势分析概述

第二节 网络舆情传播速度的统计与定量分析

第三节 网络舆情传播范围的统计与定量分析

第四节 网络舆情总体评价度的统计与定量分析

第十一章 网络舆情研判与预测

第一节 网络舆情研判

第二节 网络舆情预测

第三节 网络舆情指标体系简介

第四节 网络舆情分析技术手段简介

· 信息处理篇

……

· 舆情管理篇

……

推荐8：《影响力》

·作者：罗伯特·西奥迪尼 (Robert B. Cialdini)，知名社会心理学家，全球知名说服力研究权威。多年执教于亚利桑那州立大学，现为该校社会学和营销学名誉教授。除了教学和对大众的科学普及，西奥迪尼还成立了职场影响力咨询公司，带领企业从事影响力的研究与培训工作。客户包括谷歌、微软、可口可乐、IBM等世界500强企业，以及哈佛大学肯尼迪政治学院、美国司法部等教育、政府部门。

·页数：452      

·出版时间：2021年  

·豆瓣评分：8.8

·推荐理由：

如果要列一份公关人必修技能的单子，沟通与说服能力必定会出现在上面。《影响力》这本书便是从社会心理学的角度，总结出了七种心理武器——互惠、承诺与一致、社会认同、喜好、权威、稀缺和联盟，在掌握这些心理原则后，你也可以将其运用到工作与生活中，增强自己的说服力。相较于06年出版的初版，21年的新增了50个商业案例与点评，包括奈飞怎么让《鱿鱼游戏》成为全球爆款剧？星巴克如何利用互联网巩固与顾客之间的文化链接？这些时兴的互联网营销案例，值得一读。

·内容概览：

第1章 影响力的武器

按一下就播放

把赌注押在抄捷径上

渔利的奸商

以柔克刚

本章小结

第2章 互惠

互惠原则怎样起作用

互惠式让步

如何防范

本章小结

第3章 喜好

互惠原则怎样起作用

互惠式让步

如何防范

本章小结

第4章 社会认同

社会认同原则

条件

负面事件效应

如何防范

本章小结

第5章 权威

权威高压的力量

盲目服从的诱惑和危险

内涵不是内容

让权威更加可信

如何防范

本章小结

第6章 稀缺

物以稀为贵

逆反心理

条件

如何防范

本章小结

第7章 承诺与一致

言出必行

承诺是关键

发自内心地认同

如何防范

本章小结

第8章 联盟

“我们”的力量

联盟1：身心合一

联盟2：行动合一

跨群体大联盟

如何防范

本章小结

第9章 即时的影响力

原始的自动反应

现代的自动反应

捷径应受到尊重

本章小结

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