企业职工舆情管控总结

企业职工舆情是指与企业职工相关的网络舆情，包括职工工作条件、待遇、员工关系、企业形象等方面所引起的社会舆论和群众意见。企业职工舆情可能会对企业的声誉、形象和业务产生重大影响。

此外，对于企业形象塑造、危机预防和应对以及保护企业利益等都具有重大意义。因此，企业需要高度关注和积极应对。那么，企业职工舆情管控工作应该怎么做呢？

1.预判与调查。企业要采购识微商情这样的企业舆情监测软件以了解现有舆情热点，明确热点的内容和针对对象，从舆情监测、调查、核实等方面掌握有效信息，制定解决方案，稳定员工情绪和经营环境。

2.及时回应。员工期望企业对各种事件及时作出回应，企业和员工之间的交流沟通需要互动式的双向，企业通过各种职工反馈渠道，及时回应舆情，积极采纳员工合理诉求。

3.开展内部培训。进一步加强职工素质培养，提高职工的工作业务水平和情感素质，加强职工与企业之间的连接和信任，增加借助职工自身力量有效运用网络和新媒体管理舆情。

4.灵活运用网络媒体。企业应当依托网络媒体，运用各种传统和新媒体手段，加强对各种信息渠道的管控能力，积极运用反向溢出效应，集中力量宣传正面信息，稳定员工态度和情绪,降低企业涉舆情事件和事件影响的风险。

5.协助处理、督导调解。在处理舆情事件时，要建立与各相关部门的配合机制，协助各部门及时得到事件的信息，有针对性地制定信息反馈计划，并督促相关部门从事各项事务。

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