网络舆情监测与处置有专人负责机制

从严格意义上来看，网络舆情监测与处置有专人负责机制其实是两个方面，即信息的监测与信息的处理。

一、网络舆情监测负责机制

1.确定网络舆情监测的目标：首先了解当前舆情危机的情况，根据行业特点，细化关键词，明确舆情监测目标，通过舆情监控系统设定的关键词开展工作，进行有效的网络舆情监测。

2.建立网络舆情监测系统：借助网络舆情监测系统，实时监测全网信息，提前发布舆情预警，及时应对舆情危机。企业舆情监控系统可以自主开发，也可以购买第三方平台系统，如识微商情网络舆情监测系统，它集预警、分析、监测、推广等多功能集成，设置关键词对整个网络信息进行监测，可以实现个性化监测。

3.建立网络舆情监测响应机制：实行定期对公司网络舆情危机团队进行相关知识培训，增强舆情反应能力。在面对舆情危机时，提前准备好几个舆情应急预案，当舆论发生时，第一时间作出有效舆情应对处理和措施。

二、网络舆情处置专人机制

1.及时主动，准确把握。重大舆情信息发生后，主管部门和网络中心要在第一时间作出反应，向上级领导及信息主管部门报送准确信息，以便及时了解情况，随时跟进，稳定公众情绪，掌控舆论的主导权和话语权。

2.强化引导，注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使舆情信息的宣传报道有利于自身的工作大局，有利于涉及事件的妥善处置。

3.明确职责，严格制度。按照分工协作、归口处置、集中应对的原则，由相关部门统一协调，各团队密切配合。具有较大影响的特别重大舆情信息的处置工作，及时上报上级信息主管部门。

4.突出导向，分类处理。舆情发生时，新闻宣传工作服从上级信息主管部门处置工作。

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