工程类企业的舆情风险有哪些？怎么应对？

在全媒体时代，舆论的自由性、不确定性以及突发性等，使得一些工程类企业但凡有一些不好的声音出现后，就会在互联网上迅速地产生互动，从而形成叠加效果，处理不当就会在短时间内造成恶劣影响。

一、工程类企业舆情风险分析

1.环保水保方面：如施工现场夜间施工被投诉、违反扬尘防治管理规定，造成污染、水污染控制不力等；

2.施工进度方面：因征地拆迁、方案设计、施工交叉作业顺序变更等原因引起工期滞后，被通报批评等；

3.安全生产方面：主要指的是发生质量和安全生产事故，造成较大及以上社会影响，引起社会关注；

4.工程质量方面：如在工程建设质量保证资料中提供虚假数据、质量投诉缺陷保修处理不及时，引起群体投诉及造成较大社会不良影响等；

5.农民工问题：主要在于发生欠薪以及工伤事故赔偿等问题后，不积极处置导致事态发展愈演愈烈；

6.地下管线保护方面：如施工过程中违反规章破坏供水、排水、燃气、热力、电力、通信等，引发有责投诉或其他事件；

7.对外宣传方面：如未请示上级新闻主管部门，擅自接受外部媒体采访，造成不良影响等；

8.林区、旅游区或保护区施工方面：林区施工防火、旅游区或保护区施工对环境的影响均可能导致舆情问题。

二、工程类企业舆情应对分析

1.快速反应

就是要在事件发生的第一时间采取行动，开展事件处置的同时，立即根据实际情况，按照有关规定向上级和当地新闻主管部门报告，并请求帮助和指导，同时，施工企业的新闻宣传部门负责人要迅速前往事发地点，现场要启动新闻媒体事件应急预案，开展收起标识标牌，设置警戒隔离区域等工作，与当地政府新闻宣传主管部门对接，共同成立现场新闻中心，指定现场发言人，确保统一发声、信息完整。

2.公开透明

就是要及时准确的地发布信息，既满足公众的知情权，也让不实的消息没有传播的空间，事件发生后，媒体记者会高度关注，迅速赶来。面对媒体记者的采访，切忌推脱阻挠、一言不发，甚至针锋相对。

3.合理引导

采取有效的舆论引导措施，让事件的影响逐渐弱化。可以和事发当地的兄弟单位取得联系，共享媒体的资源，齐心协力地做好舆情应对。在媒体报道导向上，发挥重点媒体的权威影响力。现场新闻中心要加强同记者的沟通，取得信任与理解，要引导媒体传递正能量，把采访报道的重点放在事件处置的进展和取得的成效上。

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