马拉松赛事舆情风险分析与监测应对策略👨‍🏫

近年来，在全国各地大大小小的马拉松赛事越来越多，总体呈现出一种快速增长的趋势。对于举办城市来说，有助于提高城市的知名度；对于参赛者来说，有助于维持身体机能的活力，促进新陈代谢；对于赞助商、主办机构来说，其利好就更是不言而喻。

而一场马拉松赛事的利好其实还远不止如此，尤其是在一些马拉松赛事开展比较成熟的城市，如广州、厦门、北京、上海等，一条完整的马拉松产业链应运而生，衣、食、住、行、游、购、娱，带动了各行业的经济发展。

但是近年来，一些猝死、替跑、赛事违规等等负面的频发，将“马拉松赛事”推向了舆论的风口浪尖，尤其是赞助商和主办机构。

一、马拉松赛事舆情风险分析

1.形象舆情风险：包括但不限于猝死、替跑、赛事违规等损害赛事形象的事件。

2.自然舆情风险：包括但不限于因炎热烈日、风雪飓风、雾霾等突发自然状况所导致赛事损失的事件。

3.商业舆情风险：主要指的是一个赞助商的过度营销、过度包装等带来的争议性事件。

4.人员舆情风险：主要指的是运动员在运动过程中发生运动损伤或者器械伤害等，或者其他一些伤亡性事件引发的舆论热议。

二、马拉松赛事舆情监测应对策略

1.赛事规范化

要想最大程度防止相关的舆情危机事件发生，首先需要做的就是从源头开始规范化，包括主办单位、赞助商的严格挑选，参赛人员的资质、体质筛查，工作、医疗保障人员的岗前培训，提高赛事服务能力等等。

2.全方位监测舆论发展

不论是赛事筹办阶段，还是赛事进行阶段，或者是赛后阶段，都需要对整个围绕赛事讨论的声音展开全方位的监测控，及时了解最新的舆论动态，当危机苗头出现时能够第一时间干预引导，避免发酵，及时止损。

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3.制定完善的舆情应对流程

（1）赛事舆情监测是基础

（2）核实信息真实性

（3）舆情风险评估

（4）初步分级后报给主管领导

（5）成立舆情应对小组

（6）没经授权，没有应对口径，任何人不得对外发布关于舆情的信息与评论

（7）舆情会商与研判

（8）坚持“快报事实、慎报原因”原则

（9）报相关部门审批、核准

（10）官方信息发布

（11）持续关注舆情发展

（12）总结汇报反思

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