关于“舆情控制”的概念,顾名思义也就是在舆情传播过程中通过施加一些手段进行人为的干预,使话题、事件的发展朝着涉事主体有利的方向发展,以达到有效止损、处置解决舆情的目的。
一、舆情控制的意义
1.对于一些网络舆论,一些舆情往往会影响政府形象和企业的品牌形象树立,通过舆情控制有助于正确引导这些错误和不准确的舆论,防微杜渐。
2.当舆情危机爆发后,通过有效的控制手段,可以快速地给舆情降温,从而延缓舆情的蔓延发酵,降低舆情处置的难度。
3.与此同时,经过有效的干预,能够在一定程度上避免其他衍生舆情的滋生,帮助涉事主体减少不必要的麻烦,造成额外的损失。
4.此外,对于政府及相关部门来说,更有利于构建和谐的网络舆论环境,以致对于维护社会稳定都有着重要的理论意义和实践意义。
二、舆情控制的方法
1.遵循高效的控制原则:一方面是要全方位的收集舆情信息,防止舆情的遗漏;另一方面则是要快、准、深、精,尤其是搜集信息要快,反映问题要准,分析要有深度,以供决策参考。
2.网络舆情控制机制的建设:包括舆论安全事件监控、预警;舆论安全事件通报;启动应急预案;事件应急抑制;事件应急根除;事件应急恢复和应急审计评估。
3.先进技术保障:主要是指借助专业舆情控制软件的先进技术,以加强网络舆情的监测,实时、全面、准确的掌握舆情,从而抢占舆情引导管控的先机。
4.健全新闻发布制度:换言之,就是要通过互联网这个平台与网民直接进行沟通,接受网民的监督,取得网民的信任。并认真对待网民和媒体反馈的问题,对于报道失实和以讹传讹的要及时澄清说明,不回避、不拖延,消除影响。
三、舆情控制的辅助软件
“工欲善其事,必先利其器”,不论是企业还是党政机关及相关事业单位,在网络舆情控制工作开展中,离不开舆情软件的辅助。以识微商情辅助舆情控制软件为例,可帮助用户实时的对新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、论坛、博客、微信公众号、短视频等多个平台进行信息监测分析,及时发现上报舆情,并同步分析舆情的发展规律,自动生成分析报告,为有效控制舆情提供方向指引。
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