矿难矿山事故舆情信息监测处理解决方案

对于采矿业的危险，众所周知。每年都会从电视、网络媒体平台上看到各种有关“某地发生矿难，伤亡较大”等类似的报道。一经传播，只需要短短的数小时就能引爆舆论场，一旦处理不好，就很容易成为人人得而诛之的对象，百口不能辩。

一直以来，这对于矿山企业、矿业公司来说都是一件很棘手的事情。为此，针对这样的现状，识微科技小编有以下几点思考，可供大家参考。

一、矿难矿山事故舆情信息监测

1.为了能够在矿难矿山事故舆情发生后及时地控制事态发展，展开有效引导，就需要对网上舆情实行实时监测。一方面可以人工手动检索，另一方面也可以采购类似识微商情这样的大数据网络舆情信息网站，帮助用户实现网上舆情的24小时实时监测，当前和过去在互联网上发生了什么与此次矿难矿山事故相关的动态第一时间掌握。

2.为了避免错过舆情传播的关键节点，不能有效精准的引导，就需要对舆情展开全网监测，防止关键舆情的遗漏。不仅仅是传统的社交媒体网站、博客、论坛等，还需要对短视频平台、微信、社交媒体等展开监测，全方位地把握舆情，防止事态失控。

二、矿难矿山事故舆情信息处理

1.忌讳矿难瞒报。纸要包住火是很难的。瞒报矿难，一般要花很多钱，矿主、知情人、遇难者家属、监管官员以及医院、殡葬等，任何一个环节出了问题，真相都会败露。实事求是的公开，拿出解决问题的决心和态度才是最重要的。

2.真实是速度的基础，官方信息公开要掌握“及时发声”和“发对声”之间的分寸。申报伤亡人数与事件原因，可以等待查证后再行通报，避免以讹传讹，造成不必要的舆论误会，使舆情发酵。

3.在召开新闻发布会前，一定要打有准备的仗，可以通过借助专业的网络舆情信息网站，调查舆情传播的路径、来源、声量大小、情感倾向、舆论诉求、演变趋势等等，以有效应对舆情。

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