企业舆情监控监测排查什么？舆情风险排查措施

作为一家企业，在持续发展过程中从来都不是一帆风顺的，往往是机遇与挑战并存。不论是开展市场营销活动，品牌广告，还是在日常经营管理，融资扩张上，少不了要面对各种各样的流言蜚语，有虚假谣言也有真实存在的问题，皆有可能成为企业发展前进的绊脚石。倘若处置引导得当，有可能转危为安化危机为转机，一旦干预不及时，处置不妥当，就极有可能成为压垮企业的最后一根稻草。

由此可见，对于企业而言，就需要在网上收集与己相关的虚假谣言、真实问题等舆论舆情，有效的排查这些潜在风险，及时发现危机苗头，从源头防止危机产生。那么企业舆情监控监测具体要排查些什么？应该如何排查呢？

一、企业舆情监控监测排查内容

1.涉及消费者投诉、不满、建议，媒体披露等负面舆论信息；

2.企业高管的不当言行举止、贪腐、不实舆论信息；

3.旗下门店、子（分）公司的突发事件，媒体报道；

4.产品代言人的网络风评，代言产品后的市场口碑；

5.与竞争对手、合作伙伴间的激烈言辞、纠纷；

6.为吸取经验教训，上级主管部门或相关监管部门对企业自身及竞争对手甚至相关行业的处罚动态也是重点排查项；

7.其他如涉及企业司法案件的新闻报道，裁员、加班、降薪引发内部的不满，行业新政策规定，突发事件等等。

二、企业舆情风险排查措施

针对以上需要排查的内容项，识微科技小编认为可以采取如下手段进行排查：

1.成立企业舆情风险排查队伍：人员这块可以通过招聘专业的舆情工作者，也可以从公关宣传或市场相关的部门人员中抽取，以提高网络舆情风险排查管理的效率。

2.选定需要排查的关键词和媒体：通常来说，如果没有特殊需求，排查的关键词主要包括公司名、品牌名、产品名、企业高管名、服务名等，至于具体的排查媒体最好是全网，而不仅限于社交网络、视频平台、主流权威媒体，以提高网络舆情风险排查管理的全面性和准确性。

3.舆情监控软件排查：大数据时代，人工排查舆情风险的难度不言而喻，不仅需要耗费大量的人力物力，还难以确保有效性。因此，建议采购专业的企业舆情监控软件，由软件自动排查。以识微商情监测网为例，可支持网络信息的全天候实时监控，网络舆情随时掌握；可支持全网平台的全面监测，网络舆情科学掌握；可支持负面监测智能分析，网络负面、敏感、重大、突发事件舆情以及舆情传播规律、情感、趋势等精准掌握，免费申请试用入口>>>

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