食品安全突发事件的舆情监测应对办法

从历年的新闻报道来看，每年都会有不少的食品安全事件爆发，每每都牵动着国人的心。就今年来看，被相关媒体报道的就有：河北沧州青县羊肉使用瘦肉精、广西南宁“泡药”沃柑、小龙坎火锅用扫帚捣制冰机、盒马昨日奶冰淇淋等一系列或大或小的食品安全事件。

而从事件发生的原因来看，其实主要还是涉事企业出于生存和盈利目的所致，因违法出售伪劣、假冒和过期等问题食品，被消费者举报-媒体曝光-立案调查，最终给企业带来一定的名誉损失经济损失。

为此，在这样的现状下，不论是食品行业从业者还是有关部门，为及时的了解食品安全突发事件所引发的矛盾和危机，以消除不良影响，就亟需做好对食品安全突发事件的舆情监测，实时掌握网民的动态和媒体的报道评论。此外，由于食品安全问题网络关注度和参与度高，很容易引爆舆论场。再加上网民的判断力和社会责任感不同，信息可能被误传和扭曲，无形中增加了食品企业和相关安全监管部门的舆情应对工作难度。

鉴于此，识微科技给出了如下几点建议，可供参考。

一、食品安全突发事件的舆情监测

大数据时代的不断发展，信息的滋生与传播越来越便捷化、快速化，为了防范于未然，建立常态化的舆情监测机制是很有必要的。

具体则可以通过自建或业务外包的方式，展开对企业品牌、产品和服务等相关内容的舆情监测与信息搜集，以及时发现舆情信息，防止公关危机的产生。自建主要是指通过人工搜索，或研发相关的软件工具来实时获取相关舆情舆论信息。而业务外包，则主要是指采购像识微商情这样的食品安全舆情监测网工具，拥有自主研发的互联网信息收集与分析技术，通过监测主题设置，帮助用户对全网信息展开全天候自动实时监测与及时分析，并就舆情的应对及处置提供专业建议或观点，点击申请免费试用>>>

二、食品安全突发事件的舆情应对

1.做好日常信息的披露：由于食品安全舆情事件频频发生，作为网民难免不会对身边的食品“对号入座”，这个时候可以站在消费者的角度去审视、评估和及时公布其需要的信息，一方面既满足了消费者的信息欲，也时刻对企业自身敲响着质量的警钟，从源头处杜绝舆情的发生。

2.运用新型通讯平台，多方联动：一旦通过识微商情这样的食品安全舆情监测网工具发现舆情后，可以运用微信、社交媒体、抖音号等工具及时的公开声明，并树立责任意识，就当下的问题拿出具体解决方案，而非一昧的道歉。

3.做好舆情溯源：当舆情滋生后，可以借助食品安全舆情监测网工具进行舆情溯源，找到信息的滋生源头，以及在传播过程中起关键作用的媒体、意见领袖，有助于针对性的阻断舆情的传播，控制事态的发展。

4.持续跟踪事件动态：为避免舆情在降温的过程中又滋生新的话题，引发次生危机，还需要借助识微商情这样的食品安全舆情监测网工具对舆情进行持续跟踪，便于掌握舆情发展的脉络，做出有效的预测。

相关推荐：食品安全相关舆情信息监测系统解决方案

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。