热点舆情事件监测工作记录怎么做？

互联网和大数据的不断发展，真真假假的舆论舆情不仅对政务单位，对企业也造成不小的压力。一方面企业可借助正面舆情达到企业宣传的目的，另一方面，负面舆情处置不当也极易引起口碑崩坏。

在这种现状下，许多企业纷纷开始着手布置舆情监测工作。那么舆情事件该怎么监测呢？是否有比较万能的监测记录模板供大家参考？下面小微就自家的识微舆情监测系统为大家详细解答。

舆情监测记录模板

如上图所示，这种应该属于比较万能的模板，基本适用所有企业的舆情监测工作内容。当然，每个企业的具体分工不同，大家可自行增减完善。

这个表如何填写记录呢？下面我就自家的识微舆情监测系统为大家详细讲解下。

1、时间

时间都好理解，但这里需要注意，如果您监测的是某个事件某个时间段的舆论情况，这里的时间则需要写明是哪个时间段，而不是单纯一个时间点。

2、事件

如果贵司是监测企业自身负面新闻报道，这里的事件则主要是各种企业负面新闻事件，比如“我司XX产品被消费者在XX平台发文投诉”。

3、监督平台

监督平台则是指上述事件在哪个平台被发现，如果不止一个平台，则应该将事件始发平台列在最前面。这里可借助识微舆情监测系统的溯源功能，追踪负面舆情出自哪个平台哪个账号，方便后续企业进行舆情处置。

4、调查结果

现今互联网发展非常快，各类网络平台层出不穷。所以调查结果单靠过去的人工手段远远不够，如今业内普遍借助技术手段，像我们的识微舆情监测系统就属于全网实时自动监测软件，可助力监测企业正负面舆情、竞品动态、行业动态、政策法规、企业/竞品营销情况等，专为企业研发的平台使得我们积累了全国各行业的客户案例，能更快更好的提供定制化方案。

调查结果方面，可实现事件溯源、事件传播趋势变化跟踪、媒体报道参与情况、网民情绪正负面指数等维度，并支持图表、数据报告自动生成导出，为舆情工作人员节省更多精力，方便撰写调查报告供留存、汇报上级。

5、处理结果

处理结果主要跟舆情处置有关，通过识微舆情监测系统调查出事件结果后，企业肯定会安排人进行舆情处置。这就涉及到公关处理这块。

比如前面提及的“我司XX产品被消费者在XX平台发文投诉”事件，通过识微商情调查发现该事件最先由XX账号发文，经过XX媒体、XX大V转发进而引起舆论比较大的热度，这时候公关部门可联系事件发起人XX账号，对消费者进行致歉和补偿，调查产品是否存在问题，若有问题及时反馈给产品组，并联系后面的XX媒体、XX大V，争取事件舆论热度尽快消退。

当然，若提前布置好舆情监测系统，您甚至不必等到事件发酵，在事件刚冒出头时，识微商情可立即监测收集，预警给企业相关负责人，最大程度避免企业品牌受损。

6、监控人

监控人即刚才提到的“企业相关负责人”，是企业有必要设立的舆情负责人，这样才能及时响应突发舆情，及时处理，实现企业最低损失。

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