舆情监测需要做好哪些方面？舆情监控必看注意事项

舆情监测也被称之为舆情监控，它被广泛应用于广大企业及各级政府部门的网络舆情管理工作中，是预防网络舆情风险、应对网络舆情危机、掌握网络舆论动态、引导和回应舆论关切的关键。那么，作为企业和各级政府客户应该如何做好这份工作，有什么样的注意事项呢？接下来，识微科技为大家逐一解答，可供参考。

一、舆情监测需要做好哪些方面？

1.队伍建设

复杂的国内、国际环境使舆情趋于复杂化，再加上网络的虚拟化、即时性、传播快等特点，致使舆情的发生与传播速度越来越快，影响也越来越广。由此可见，舆情监测工作的难度可想而知。

舆情监测工作涉及多个学科，要求理论和社会实践知识面广、能够正确把握政策、熟练应用计算机等综合性较强工作能力。此外，舆情监测工作经验积累和理论养成是一个长期的过程，因此需要在具体的实践过程中逐步建立完善人才培训管理机制和激励机制，不断提升队伍综合素质，才能正确把握舆情监测主动权，提高网络舆情管理工作的效率。 

2.制度完善

“无规矩不成方圆”，同理，舆情监测工作亦是如此。

（1）建立舆情监测的制度与工作机制，及时采集网民关注的舆情事件信息，分析事件缘由，建立舆情处置联动机制，确保舆情引导回应的正确方向。

（2）建立舆情信息监测员，负责舆情信息的日常收集、登记、分析、核实和上报。

（3）明确各职责部门，谁主管谁负责，提高工作效率。

3.辅助工具

随着互联网的发展，信息传播的速度和范围急剧扩大，人工监测舆情的方式已经逐渐被取代。借助像识微商情这样的网络舆情监测系统，实时对网络舆情进行监测是未来的趋势。一方面能够确保舆情的及时发现，另一方面也能保障舆情采集的全面性，此外还能全面综合分析，舆情分析结果可视化，为舆情应对处置提供决策参考，点击申请免费试用>>>

二、舆情监控必看注意事项

1.关键词确定

（1）企业常见的舆情监控关键词有行业（领域）相关类如金融舆情、地产舆情、汽车舆情、医美舆情、物业舆情、影视舆情、旅游舆情、教育舆情、互联网舆情等；自身相关类关键词如公司名称、产品/服务名称、高管名称、代言人名称、竞争对手名称等；某个平台类关键词如微信舆情、社交媒体舆情、抖音舆情、快手舆情、美团舆情、大众点评舆情、汽车之家舆情等。

（2）政务类常见的舆情监控关键词有地域（辖区）相关类如香港舆情、新疆舆情、境外舆情等；职能类关键词如政治舆情、经济舆情、文化舆情、社会舆情等；社会热点类相关关键词如教育舆情、法治舆情、贪腐舆情、涉外舆情、公安舆情、食品舆情、环保舆情等等。

2.监测对象确定

不论是企业还是各级政府机关，舆情监控的主要对象包括综合性门户类平台、传统媒体类平台、聚合类平台、垂直类平台、电商类口碑媒体平台、短视频类新媒体平台、传统的社交媒体平台等。

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