清明节舆情信息收集报送与应对处置方案

清明节即将到来，为了帮助众企业单位及政府机关做好度节期间的网络舆情管理工作，识微科技特整理如下一套清明节舆情信息收集报送与应对处置方案，可供参考。

一、清明舆情管理工作的重要性

1.由于正值节假日，舆情工作无人值守，一旦有舆情发生，传播速度快影响广；

2.节假日期间由于正处舆情多发期，一些宾馆饭店、重点景区、游览游乐项目、涉水旅游项目等安全事故易发，容易引发关注；

3.森林防火和墓地动火安全问题容易引发社会关注，进而爆发安全生产舆论危机；

4.清明节期间，往往也是各类非法营运行为的多发期，为了能够加强交通运输安全管理，做好网络舆情管理工作势在必行。

......

二、清明节舆情信息收集报送

1.清明节舆情信息收集：一般来说，主要是通过媒体、搜索引擎以及专业的舆情信息收集工具两种方式获取。如若是通过媒体平台和搜索引擎，需要对不同类型的媒体进行划分，然后输入关键词进行分类逐一查找，搜索引擎同理。倘若是舆情信息收集工具，以识微商情监测系统为例，仅需通过监测主题设置即可，信息采集范围覆盖新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、论坛、博客、微信公众号、短视频等多个平台，通过对海量网络舆情信息进行实时的自动采集，分析，汇总，并从各个角度进行统计分析，自动识别其中的敏感负面信息，助力第一时间发现潜在舆情风险，顺利处置突发舆情。

2.清明节舆情信息报送：

（1）从上报流程上来看，先是确保舆情的及时发现，然后根据舆情的重要等级决定舆情报送的时间。最后，则是向舆情接收对象报送。

（2）从舆情报送内容来看，视具体舆情信息关注需求而定。通常情况下来说，舆情报送的内容有重大突发事件舆情、媒体负面报道舆情、网民负面言论舆情等。

（3）舆情报送的方式一般有二，其一是人工报送，其二是借助舆情信息收集工具的自动上报功能，当采集并识别出相关舆情后，可支持短信、微信、邮件、人工等多样化的智能舆情报送方式，如识微商情监测系统。

三、清明节舆情应对处置

1.规范舆情应对处置流程：换言之，即结合自身实际情况，分析研究既往的舆情应对经验教训，明确负责信息监测和研判、舆情报送、舆情处理安排、舆情回应等各方人员，掌握工作的主导权。

2.积极推进舆论引导工作：首先，针对舆情应当及时、准确地发布信息，澄清事实，答疑解惑，主动引导舆论走向。其次，用好官方网站、社交媒体、微信公众号等快捷途径，针对舆情的关注点集中进行解疑释惑、批驳谣言、引导舆论。此外，在进行舆情回应和引导环节中要注意措辞和语句的使用，使用一些口语化的表达，体现出人文关怀等。

3.强化外部沟通：如与网络媒体，与上级部门、权威机构、专家进行合作，降低舆情应对处置工作的阻力。

4.做好舆情追踪：为了了解舆情应对处置工作的最新进展，以及防止次生舆情的滋生，可借助像识微商情监测系统这样的舆情信息收集工具对舆情的传播网站、传播媒体、关键传播节点、传播地域、传播情感、传播趋势等进行持续追踪，及时掌握最新舆情发展动态，从而制定有针对性的应对处置措施。

舆情信息收集工具免费申请试用入口>>>

相关推荐：如何防范节日舆情风险做好舆情应对？

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。