什么是舆情情感分析?舆情情感分析,即分析网友、媒体所发表舆论及传播过程中的情绪表达,是正面还是负面亦或中立,而不需要人工寻找并阅读相关的所有新闻和报道评论。对于企业来说,有助于了解自身的网络口碑及品牌形象。而对于政府机关来说,则有助于得到人民对执政水平及能力的最真实反馈。从过往的舆情事件案例中可以发现,通常一起事件的发生,加上情绪化的表达后,就极有可能成为点燃舆论、甚至引发群体性事件的导火索。
由此可见,做好舆情情感分析工作很重要。那么,舆情情感分析怎么做呢?
识微网络舆情分析平台解决办法
一、舆情数据收集
首先第一步,对相关舆情数据进行收集是必不可少的,这是舆情情感分析工作开展的基础。大数据时代,一般来说会建议借助像识微商情这样的专业网络舆情分析平台,可根据用户需求,自动对全网的舆情数据进行采集,释放人力,关注信息一目了然。
二、语义分析
其次就是根据语义进行分析。换言之,也就是借助舆情分析平台基于文本的情感分析,通过监测关于某一个特定主题的正负面意见,识别文本中各种情感是如何表达的,它们是否是正面或负面意见,然后通过系统的告警通知,向舆情接收者发出通知(用户可自定义舆情预警接收方式,如微信、短信、邮件、客户端、人工客服等)。
舆情事件情感倾向分析示例
盒马开涮企鹅事件:
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三、全面综合分析
除此之外,通过专业的网络舆情分析平台还可以实时追踪已订阅主题的发展变化趋势,分析舆情事件在各生命周期阶段的热点话题,挖掘舆情事件在演化过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点以及传播溯源、同步生成分析图表报告等,便于对网络舆情事件的发展变化趋势做出有效的预测,为撰写舆情分析报告提供支撑性的素材。
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