考不上本科是智商有问题引众怒 企业如何在招聘中做好负面舆情防控

最近某线上招聘平台，一求职者想投递杭州某大数据公司的产品运营岗位时，公司HR询问其大学学历，并表示他们只招收二本以上的统招，并称：“考不上本科的都是智商有问题”。

对此，该求职者表示非常气愤，将聊天记录发到网上引起舆论热议。

金三银四时期正是招聘火热的时候，一旦企业爆出负面信息，尤其是招聘方面的负面舆论，口碑形象会严重受损，错失大量优秀人才。因为这种负面映射了企业文化的短板，再好的薪资待遇也能让求职者打退堂鼓。

如何做好负面舆情监测呢

做好舆情防控，小微推荐您从以下三个方面展开。

1. 做好内部员工培训

上述企业HR的不当言论即便企业声明称是个人立场，不代表公司。但在外界看来，企业仍然是失责的一方。有句话说得好“千里之堤，溃于蚁穴”，在这个互联网急速发展的时代，一个巨人的溃败往往源于一个细节的失责。

所以，小微建议您首先做好新员工培训工作，特别在金三银四时期，负责人一定要对HR团队做好岗位培训，并落实好奖惩制度，避免发生上述事件造成不可挽回的后果。

2. 提前布置好舆情监测系统

除了内部员工造成的负面事件，一个企业的负面舆论还来自其他方面。比如媒体的报道、竞对的恶意诽谤、相关部门的点名批评等等。面对这些“不定时炸弹”，提前做好舆情防控工作就显得尤为重要。

监测系统作用是什么呢？

① 可全天24小时监测收集企业相关信息，做到实时预警，即便您在休假期间也不会错过公关最佳时机；

② 可实现全网范围的监控预警，无论是大型媒体平台还是小众网站，只要存在与您相关的西信息，都躲不过监测软件的追踪；

③ 支持自定义监测范围和自定义重点关注对象，可根据不同行业不同客户的需求重点关注某些大V和网站，第一时间获知他们最新动态。

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3. 提前演练公关应对方案

没有谁想看到企业陷入公关危机，但互联网的不确定性注定我们难以预测负面舆论的发生。“机会是留给有准备的人”，所以最后一点建议是您可提前安排舆情小组演练公关应对方案，熟悉整个公关流程，最好是针对常见的几种突发公关危机做好不同的应对措施。

为什么公关部门如此重要，因为危机产生后，优秀的舆情处理和公关可以使负面影响大大降低，甚至还有绝地反击利用负面做了一波品牌宣传的经典案例。

最后

在这个人人都是自媒体时代，在这个越来越看重企业文化的时代，企业的对外形象不仅体现在广告宣传、品牌推广方面，更体现在诸多细节上，比如招聘人员、招聘文案......

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