企业舆情信息如何收集？

为什么企业舆情信息需要收集？如何您找到了这篇文章，相信您已经知道了原因：企业舆情信息对企业的品牌声誉有着不可忽视的影响。

正面的舆情，比如消费者在网上安利您的产品，这类信息会对您的企业形象产生积极的影响；

负面的舆情，比如消费者在网上吐槽您的企业服务态度，这类信息会明显破坏您的口碑。

我们收集舆情信息的目的就是将正面内容加以引导、放大效果；将负面内容及时关注处理，避免舆论发酵造成不可挽回的影响。

企业舆情信息如何收集

1、一般收集方向

一般收集方向可按企业名称、领导人名字、企业产品名、企业代言人、企业营销活动等展开。

2、人工收集

此方法通常是安排专人在各大媒体平台，比如社交媒体、公众号、搜狐、天涯论坛、豆瓣、抖音、快手等主流平台用关键词搜索，逐一筛选收集相关内容。人工收集的弊端是耗费人力、收集达不到全面、准确性。优点是成本低（不算人力成本的前提下）

3、借助舆情监测系统收集

智能化的收集设备由于其技术优势，往往比人工收集更全面、准确，只要前期设置好监测词和监测范围。

拿识微科技家的识微商情监测系统举例，这是一款全网型监测软件，也就是说无论是前面提到的主流媒体平台还是偏小众的网络平台，它都支持监控收集，这就满足了“全面性”这一需求；

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另一点“准确性”，识微商情支持自动筛选排查无效重复信息，自定义重点关注对象和范围，能极大提高收集准确度，节省企业不少精力和资源；

最后一点应该是“及时性”，因为对待企业舆情信息，无论是正面还是负面，都应该确保及时处理，这是企业公关的首要目标。识微商情这类监控软件很好的满足了这一需求，为什么这么说？该系统采取的是7*24小时自动化收集程序，也就是说：无论您是在下班时间还是双休日、节假日期间，系统都能自动为您收集相关内容。并且，系统支持内部预警、邮件预警、微信预警、短信预警等多种方式提醒您该处理企业相关内容了。

写在最后：收集企业舆情是一项长期有效的工作，随着互联网的快速发展，这项任务领导层一定得重点关注，正所谓“造谣一张嘴，辟谣跑断腿”，企业负面舆情不仅可以来自消费者的吐槽，还可能来自竞争对手的恶意诽谤。只有时刻保持警惕，才能从容应对各种挑战。

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