春节期间企业如何做好舆情危机防控工作

春节即将临近，这是一年一度的舆情高峰期，可去年的特殊环境还将在今年延续。在这个特殊环境下，企业一旦未做好口碑，被爆出负面新闻，特别是涉及食品安全、人身健康等内容，舆论一发酵将会导致非常恐怖的后果。

通过加强春节期间舆情危机监测做好舆情危机防控工作，规避舆情风险。做好舆情危机防控工作，企业能够在舆情产生后及时响应，避免舆情发酵，给企业品牌声誉带来不利影响，造成企业的信用危机。那么到底春节期间企业如何做好舆情危机监测呢？关于这一问题，识微科技有整理了如下舆情监测软件解决方法，供各位参考。

1.安排春节舆情值守小组

为了及时快速地了解到最新舆情动态，相关的政企单位首先需要成立一支针对节日期间的舆情监测特别团队，确定具体的监测方向或者内容及平台，并明确各类监测工作的负责人。对可能引发负面舆情的敏感、热点案件或事件进行深入的监测与排查，并将信息及时向相关领导汇报，力求舆情信息的早收集、早上报、早处置、早反馈。

2.提前演练舆情应对方案

很多时候，网络负面舆情就像一枚定时炸弹，不经意间就被“引爆”，迅速传播扩散，使政企单位的形象和利益受损。因此，建议相关的政企单位制定一套节日舆情应对处置预案，在平时就做好“备战”和“演练”，形成一套具有完整体系的舆情应对流程，如：快速反应、及时发声、借助媒体、进行正面宣传等等。

3.借助舆情监测软件

舆论传播环境复杂多变，舆情应对与处置的时机很关键，但是仅通过传统的人工信息检索与查找的方式显然不适用，缺乏时效性。而专业的舆情应对软件属于大数据、智能化的舆情监测工具，比如识微科技的商情监测系统，一旦设置好监测关键词，系统会自动实时为企业值守人员预警，特别是在春节特殊时期，值守人员也非常繁忙，这一个功能就显得尤为重要。一旦企业或者企业同行出现负面新闻，值守人员可以第一时间从系统预警中得知消息，马上监督企业内部排除类似隐患，避免“惹祸上身”；如果是监测到正面内容呢？正面内容比如某个同行春节期间推出了一个火爆的营销活动，值守人员可以第一时间从系统得到预警，及时安排营销人员跟进，推出类似活动吸引顾客。

所以，优秀的舆情监测软件不仅能助力企业做好舆情危机防控工作，还能在营销方案等正面内容上给予支持和启发。

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