舆情上报也叫舆情报送,指的是将网民对于社会中各种现象、新闻事件、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和,向上级领导、主管部门、相关对象等告知的这么一个过程。及时的上报舆情一方面有助于快速采取舆情应对措施,有效引导舆论,及时止损,防止舆情危机发生。另一方面有助于实时了解舆情动态,防止次生舆情等的滋生。
那么,舆情报送工作具体应该怎么做呢?
舆情上报流程
大致可分成三个步骤。首先,需要从海量的网络舆情信息中发现、获取、筛选和整理提炼与己相关的舆情信息。其次,根据舆情的重要等级【可分为轻舆情(Ⅳ级,非常态)、中度舆情(Ⅲ级,警示级)、重舆情(Ⅱ级,危险级)和特重舆情(Ⅰ级,极度危险级)四个等级)】决定舆情报送的时间。最后,则是向舆情接收对象报送。
舆情上报内容
具体的舆情报送内容主要视具体舆情信息关注需求而定。通常情况下来说,舆情报送的内容有重大突发事件舆情、媒体负面报道舆情、网民负面言论舆情、竞争对手恶意攻击舆情、行业政策舆情、最新舆论热点舆情、民生热点舆情、特定事件/行业类舆情等。
舆情上报时间
关于具体的报送时间一方面取决于舆情的重要等级,另一方面需要遵循一点的原则就是越快越好,不给舆情发酵的时间,从而抢占舆情处置先机,及时的止损。
舆情上报工具
在当下这个大数据时代,过去那种传统的人工报送舆情方式已日趋淘汰,取而代之的是借助专业的大数据舆情报送工具,即互联网舆情监测系统工具自动报送舆情。以识微商情这样的大数据舆情监测系统为例,可完成对全网和指定网站/媒体互联网公开信息的7*24小时实时监测分析,重点关注信息自动识别(负面/敏感/突发等等),舆情全面综合分析,分析图表、简报自动生成,支持短信、邮件、客户端、微信等多样化的自动化舆情报送方式,报送延迟最快可在30秒内,免费申请试用入口>>>
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