公司如何实现有效的舆论管理？企业舆情工作方案

舆论管理，也被称之为舆情管理，对于企业而言，主要是为了能够对网络舆论动态进行全面掌握，及时地发现网上与己相关的危机信息，避免网络舆论危机，以及为舆情引导工作提供正确的指导。那么，面对互联网上的海量信息，公司应该如何实现有效的舆论管理呢？鉴于此，下面识微科技小编特为大家整理了一份企业舆情工作方案，可供参考。

企业舆情工作方案

一、实时了解网络舆论动态

主要是要对互联网信息进行及时监测采集，包括媒体、网民、竞争对手、合作伙伴、官方机构等对企业发表的言论以及表达情感/意见的倾向。这些言论和表达情感/意见的倾向，往往能够对企业的口碑、品牌形象等产生重要影响，进而给企业造成损失，建议可以通过借助一些专业的大数据舆情监测平台来完成这份工作。

二、开展舆论舆情预警

1.通过大数据舆情监测平台监控整个网络舆情，及时筛选最新的舆论事件，帮助及早发现和处置；

2.实时跟踪热点事件，全面评估热点事件，设置关键词，实时报警；

3.探索事件的拐点，分析拐点的原因，找到舆论领袖，研究舆论领袖对舆论的影响；

4.分析事件热词以识别热词。

三、进行口碑管理

口碑管理的关键是通过大数据舆情监测平台来分析企业品牌、产品/服务评价的舆论声音，与公司的期望进行对比，并分析差异的原因。在掌握数据的基础上，以便于对公司现有的宣传策略进行诊断，帮助企业根据分析结果调整营销宣传策略，从而达到最佳的营销宣传效果。从产品，时间，区域和其他维度分析口碑变化和热门单词分布，并对热门单词进行情感判断，以识别口碑和热门单词。公司可以针对分析结果采用针对性的销售策略，也可以针对反馈集中问题来优化产品。

四、构建舆论分析体系

主要是通过舆情工具的舆论分析功能，了解舆情的传播源头、传播声量、传播地域、传播路径、传播情感、传播趋势等，能够防范于未然，正确引导舆论，为舆论管理工作创造有利条件。

五、建立技术支持机制

最后，即要求采购像识微商情监测系统这样的大数据舆情监测平台，全天候监控分析网络舆论，及时发现负面。因为面对互联网上的海量信息，人力是难以完成监测的，不论是时效性还是全面性，以及效率上都存在不少的局限性，为此，通过采购运用了大数据技术的舆情产品是很有必要的。

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