社交媒体舆情监控分析系统对医疗行业有什么帮助？

医疗保健组织发现，在新冠肺炎疫情流行期间，社交媒体舆情监控分析系统发挥了显著作用。制药公司、医院和其他医疗保健组织正在利用社交媒体舆情监控分析系统来支持新冠肺炎研究，调动医疗保健资源并指导其医疗保健和业务决策。

根据医疗保健营销机构的分析，今年年初医疗保健专业人员对这种病毒的讨论激增，并且仍在以惊人的速度继续增长。医疗保健公司和非营利组织可以利用社交媒体舆情监控分析系统来更新其营销和教育资料，包括社交媒体，网站和销售资料的内容。

社交媒体舆情监控分析系统帮助新冠肺炎研究

社交媒体舆情监控分析系统可以揭示该病毒的医学影响。例如，根据CMI的报道，医疗保健专业人员曾提到新冠肺炎疫情可能会导致糖尿病，因为该病毒会损害胰腺中产生胰岛素的细胞。

“我们一直说HCP（医疗保健专业人员）也是人，现在他们也正在充当消费者和患者。因为每个人都在一起经历着这种不确定性。”有关机构说。

患者、患者家人和公众也经常在社交媒体上评论新冠肺炎及其影响。。一些人指出医疗机构的缺点，询问有关症状和药物的问题，并对隔离期间对心理健康的影响表示关注。

医疗保健组织可以在社交媒体上回答问题。他们还可以使用社交媒体舆情监控分析系统来改善他们的医疗程序和营销策略。

一些医疗保健专业人员会通过监控社交媒体来纠正有关新冠肺炎的错误信息。医学界的霍茨博士对美国医学协会说：“我不会与人们长时间聊天，也不会尝试使用Twitter劝阻一个人。”“有时我会使用这种社交媒体舆情监控分析系统指出明显的错误信息，但通常我会用它来解释我对重要或新兴感染的看法。”

受过良好培训的医疗专家在社交媒体上发布实质性建议可能会让公众对新冠肺炎的理解以及该专家组织的声誉产生重大的积极影响。

霍兹博士说，尽管新闻准确度很重要，但新闻媒体容易通过简化新闻内容造成表达混乱。

社交媒体舆情监控分析系统对医疗保健团体的帮助

将社交媒体数据与其他资源结合在一起可以提供更完整，准确的消费者情绪指数图。由于对隐私的关注，社交媒体和离线论坛（例如焦点小组）上对医疗保健的评论经常存在很大差异。专家表示： “将离线媒体与在线数据或社交听众搭配使用非常重要，这些能找到有关品牌发展情况以及人们看待品牌的态度。”

与现成的解决方案相比，现在可用的自定义社交媒体舆情监控分析系统可为制药和其他医疗保健组织提供更适合其需求的分析。他们还提供有关特定产品类别，品牌，国家或疾病状态的可行见解。与市场营销、产品管理、客户服务和销售等所有部门共享结果，可使整个企业受益。

有针对性的社交媒体舆情监控分析系统可以过滤掉不相关的提及，监视一些关键的社交平台还可以控制数据过载。

由于监管方面的考虑，医疗保健公司可能会对社交媒体舆情监控分析系统表示担扰。但是，专家们说，这些都被夸大了。这些组织可以克服担忧，从而从社交媒体舆情监控分析系统中获得巨大收益。

总结：社交媒体舆情监控分析系统为医疗保健组织提供了大量信息，这些信息除了改善其PR和营销策略外，还有助于Covid-19研究和患者治疗工作。

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