如何改善舆情监测系统的情感分析数据

上一期我们聊到【舆情监测系统的情感分析功能有什么用？】感受到情感分析数据对企业品牌的重要性和影响力。有的企业用了舆情监测系统的情感分析后产生了困扰：情感分析数据让我们看到了品牌的声誉情况，但我们该如何避免/改善网友的负面情绪呢？

这一期我们就“如何改善舆情监测系统的情感分析数据”聊聊几个技巧：

一、了解你的目标客户

上一期已经说过，情感分析可以帮助您了解目标客户。其实它同时还有一个作用——可以帮助您提高品牌的正面情绪指数。

为什么这么说呢？

当您很好地了解了目标客户后，您可以开始建立与他们的沟通，进一步的了解可以使您的宣传内容不会触及目标客户的反感点和禁忌点。比如前段时间，可口可乐在阿姆斯特丹投放旅游广告，被当地投诉撤下，因为广告横幅上写着，“我再也不会说，我的城市里有太多的游客了。”当地人表示他们虽然不排斥发展旅游业，但非常反对喧闹的、不文明的旅游，而且在这疫情期间，可口可乐你还鼓励大家来我们这旅游？安的什么心？

总结起来就是：

1.给您的目标客户更多他们想要的东西，而不是反感的；

2.注意观察客户的需求，尝试使用社交媒体帮助解决他们的问题，娱乐他们或改善他们的生活；

3.通过听取客户的意见，学习如何吸引观众并提高正面情绪指数。

以上就是改善舆情监测系统情感分析数据的第一个技巧。

二、积极参与目标客户的网络社交

在社交媒体上回复大家的评论，偶尔@下粉丝们，时不时发布福利活动群发给大家，这些工作是提高品牌正面情绪所必需的。

三、发挥自己的优势

当您使用社交媒体做自己最擅长的事情时，您展现给目标客户、粉丝的形象也是最真实的。比如您在某个领域有多年的经验知识积累，那您可以坚持与粉丝们分享您的知识。或者您是家美食品牌，您可以分享各类美食视频、烹饪小技巧等。平时使用舆情监测系统时还可以观察下，如果有网友提出问题并且是你擅长的领域，可以进行回复增加好感，改善品牌正面情绪指数。

相关推荐：

舆情监测系统的情感分析功能有什么用？

情感分析功能免费体验入口

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。