企业舆情应急管理怎么做？网络舆情演练方案

在当下这个高度自由的舆论环境下，重大网络舆情事件时有发生，在媒体的“渲染”和网民朋友的积极参与下，极易在短时间内发酵，给涉入其中的企事业单位造成负面影响。如若不能及时的应对处理，带来的损失将是难以预测的。

那么，当舆情滋生后，舆情应急管理工作应该怎么做呢？因此，为了帮助大家防患于未然，将舆情危机带来的损失降到最低，接下来识微科技为大家分享的是舆情应急管理的正确流程，并整理了一份网络舆情演练方案，可供企业舆情工作参考。

企业舆情应急管理怎么做？

1.尽早地发现舆情：面对互联网海量的舆情信息数据以及众多的舆情传播平台，要想尽早地发现舆情不是一件容易的事。为此，建议可采用像识微商情监测系统这样的网络舆情监测平台，对全网舆情进行7*24小时的实时监测，以第一时间掌握网上与己相关的舆论舆情信息。

2.舆情上报：一旦发现舆情后，相关的舆情工作人员或舆情工作部门应该极早地向上级领导汇报，比便于整合资源快速采取舆情应对措施。在这个过程中也可以借助网络舆情监测平台-识微商情的舆情预警功能，当识别出重点舆情信息后第一时间通过微信、短信、邮件和客户端的方式自动告警，提高舆情上报的时效性。

3.舆情回复引导：对于一般性的网络舆情，12小时内官方回复；重大网络舆情，应该在24小时内官方回复。如遇特殊情况，无法在最佳时间内回复，应于3日内作出表态性回复。此外，对于紧急舆情于3小时内回应社会关切。

4.舆情跟踪反馈：为了防止舆情蔓延，还需要借助网络舆情平台不断跟进舆情发展态势，及时地将舆情处置最新情况反馈给上级领导。

网络舆情演练方案（精简版）

1.演练活动准备（演练活动策划；准备好演练台本；演练支撑辅助系统；确定演练小组名单和分工；确定保障小组名单和分工；演练小组培训；演练现场布置；现场预演彩排；人员邀请与接待）

2.演练现场执行（活动流程；主持人讲话注意事项；保障小组动员；风险控制）

3.需要用到的相关文档（演练台本；官方通告/发布文稿；舆情报告；关于协助发布xxx新闻通稿的商请函；关于协助发布xxx警方通告的商请函；关于协助处置xxx相关有害信息的请示函的商请函）

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