现当下,微信已渗透到日常生活、工作的方方面面,是新媒体时代下的重要组成部分,尤其是在舆情传播方面的作用不容忽视。较其他媒体而言,微信舆情传播更具隐蔽性(点对点的传播),舆情信息的传播深度明显(可细分用户后再传播)且传播格局复杂,一旦舆情危机爆发,就会严重损害企业和各级政府的形象,造成利益损失。
在此背景下,如何做好微信舆情处理工作是当下网络舆情管理工作的一个重要考验。
一、微信舆情处理办法
1.建立科学的微信舆情监测体系:换言之,也就是利用像识微商情这样的专业舆情监测系统,对微信舆情进行实时地监测,以做到实时关注、预警微信舆情,当与己相关的舆情滋生时能够及时快速地处理,将危机扼杀在萌芽阶段。
2.选择一家专业的公关公司:术业有专攻,很多时候单方面的力量并不能解决问题,应该学会适当的借助外力。像一些专业的公关公司在这块有专门的团队制定专门的应对方案,较单方面的力量而言,能够快速、有效地助力用户处理舆情。
3.常用技巧:尽量在第一时间发布对外声明,赢得话语权;时刻关注舆论导向,灵活回应;忌讳强硬和傲慢的态度,避免与媒体和大众产生对抗等。
4.做好微信舆情分析研判:主要指的是对舆情滋生的源头、传播的公共账号、演变发展趋势、传播声量、网民的情感态度等进行分析,以便于为决策者做好微信舆情处理工作提供参考。
以下是具体的微信舆情分析研判解决方案:
二、微信舆情分析研判解决方案
由于微信数据量庞大且更新速度快,为此,选择借助专业的舆情分析研判工具成为了越来越多用户管理和应对微信舆情的共同选择。如识微商情监测系统,不仅可实现对微信舆情的实时监测与危机预警,还可及时分析舆情事件的发展脉络和当前态势,进行舆情溯源、挖掘舆情传播账号、分析网民的情感态度,并自动生成舆情统计分析图表及报告,为微信舆情处理等各项相关工作提供科学决策依据,免费申请试用入口>>>
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