上市公司舆情管理制度:瑞泰科技股份有限公司瑞泰科技(002066)公告正文

第一章 总则

第一条 为加强瑞泰科技股份有限公司（简称 “公司”）舆情监测，规范负面和敏感信息处理流程，有效防范和化解负面舆情，保证公司新媒体合规有效运行，为公司发展营造良好的舆论环境，特制定本办法。

第二条 本办法所指舆情，包括正面和负面舆情的监测分析和处置，重点是媒体上出现的有损公司形象和声誉、对生产经营和公司发展产生不利影响、涉及公司及所属企业的新闻报道、负面言论等。

第三条 本办法所指新媒体，主要包括公司及所属企业官方网站、微信、社交媒体等。

第二章 舆情监测与处置

第四条 舆情的监测

（一）公司层面

公司证券事务部负责舆情监测。

舆情监测主要针对相关行业新闻、科技新闻、公司和所属企业新闻等，也可根据需要加大监测范围；着重搜索公司主要领导、公司和所属企业名称、科研技术、安全事故、环境污染等关键词，并根据不同时期的热点问题添加相关搜索项目。

舆情监测人员需每周至少进行一次实时全媒体监测。工作日以邮件形式、周末及节假日以短信形式向部门负责人上报监测结果。若无敏感和负面信息，须做出“无敏感和负面信息”的说明；若发现敏感和负面信息，要及时上报报道原文、消息来源、作者姓名、发表日期、原文链接地址以及相应状况评估；若无法准确判断信息性质，也须上报。

（二）所属企业层面

公司各所属企业设立舆情工作责任部门负责本企业舆情监测，逐级参照执行。监测范围、监测重点、监测形式可根据企业实际情况确定。

第五条 舆情的分级

以传播的范围和所造成的影响为划分依据，分特大舆情、重大舆情、较大舆情和一般舆情四级。

特大舆情：指对公司影响特别重大的负面舆情。包括：被党和国家领导人批示或关注的事件；被中央媒体头版、主要网站首页、国外媒体报道，容易引起较大关注的事件。

重大舆情：指对公司影响重大的负面舆情。包括：被国务院国资委、地级市（含）以上党政有关部门、上市公司监管部门来电来函质询的事件；涉及公司的事件；被中央媒体其它版面、其它栏目报道；出现在主要网站首页其它栏目。

较大舆情:指对公司影响较大的负面舆情。包括：被省部级媒体、行业媒体报道；出现在主要网站非首页或者二级频道；出现在行业和地方重点网站首页新闻栏目，被置顶和加粗；被高人气论坛、社区、贴吧等置顶发表。

一般舆情:指除特大舆情、重大舆情、较大舆情之外的舆情。

第六条 舆情的报送

（一）及时报告

公司发生较大及以上舆情，应在第一时间了解舆情有关情况，根据舆情等级及有可能产生的后果，向公司相关领导报告，必要时向上级主管部门报告。

各所属企业发生较大及以上舆情，必须及时向公司报告。公司接到报告后，应在第一时间了解舆情有关情况，根据舆情等级及有可能产生的后果，向公司相关领导报告，必要时向上级主管部门报告。

（二）定期报告

公司如发生一般舆情，需由证券事务部汇总舆情，当月最后一个工作日前以书面和邮件形式报告公司相关领导。

各所属企业如发生一般舆情，应汇总本公司舆情，当月最后一个工作日前逐级报送至公司证券事务部。证券事务部以书面和邮件形式报告公司相关领导。

第七条 舆情的处置

证券事务部监测或接收到较大以上舆情后，要第一时间报送至相关领导、部门及人员，特重大舆情公司应由相关领导牵头视情况启动突发事件应急预案，成立应急预案工作组。证券事务部和所属企业配合应急预案工作组同步开展实时监控，密切关注舆情变化，应急预案工作组根据情况采取多种措施控制传播范围。

（一）迅速调查、了解事件真实情况，与相关单位和部门会商应对口径。

（二）及时与刊发媒体沟通情况，协调弱化处理，减少关注度。

（三）与中央媒体、有影响的市场化媒体、行业媒体和新媒体沟通，防止媒体跟进导致事态进一步发酵。

（四）因网络发帖或社交媒体、微信引发的重大负面舆论，要尽量联系发帖人，真诚沟通。

涉及公司的舆情，由证券事务部负责联系。涉及所属企业的舆情，一般舆情由各所属企业自行联系；较大舆情以上在公司相关领导指导下，由公司证券事务部组织协调，各所属企业联系。

第八条 修复社会形象

舆情趋于平稳后，由公司或涉及所属企业通过多种途径加大正面宣传力度，公开强化有关管理举措，消除舆情影响，修复公司整体形象。

第九条 处置工作总结

舆情处置结束后，证券事务部和涉及所属企业要对舆情的发生、传播和处置全过程进行总结，不断完善处置流程，提升舆情处置水平。

第三章 附则

第十条 本办法修订权及解释权归公司董事会。

第十一条 本办法未尽事宜，按国家有关法律、法规和规范性文件及《公司章程》、公司《信息披露事务管理制度》、公司《内幕信息知情人管理制度》、公司《重大信息内部报告制度》、公司《投资者关系管理制度》等的规定执行。本办法如与前述法律、法规和规范性文件及公司规章、制度等相冲突，按前述法律、法规和规范性文件及公司规章、制度等的规定执行，并立即修订，报公司董事会审议通过。

第十二条 本办法自公司董事会审议通过之日起实施。

（来源：东方财富网，侵删）

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