网络舆情处置,简言之,也就是通过一定手段最大限度地降低某些小道、虚假、负面信息所带来的影响,化被动为主动,更好地引导舆情的一种应对网络舆情危机的处理办法。而在当今这个新媒体舆论场,网络舆论环境日趋复杂多变,网络舆情处置工作受到了多重因素的影响。一方面是因为难以掌握实时地网络舆情动态,另一方面是因为舆情走势、发展规律等难以预测。
在此背景下,如何加强舆情工作,做好网络舆情处置,成为了广大企业和相关政府部门面临的新课题。那么,网络舆情处置怎么做呢?
一、网络舆情处置措施
1.重视网络舆情,第一时间发声
首先,网络舆情的重要性不容忽视,一旦舆情一经滋生,理应在第一时间发挥自身官媒的优势进行发声,先入为主,以赢得话语权,而不是将这种主动权交由媒体交由网上意见领袖,那样只会令大众感到失望,从而失去舆情引导的主动权。
2.建立网络舆情分析研判机制
这一机制包括了网络舆情信息收集、网络舆情信息分析以及网络舆情信息预警通知。通过建立网络舆情分析研判机制,便于有计划、有目的地对网络舆情进行干预和引导。一般情况下,需要借助一些大数据舆情监控系统,如识微商情监测系统,可实时收集和分析舆情信息可自动识别负面信息,自动发出告警,这个时候用户就可以采取相应的措施,如通过报道正面消息冲淡负面信息的影响等。
3.建立网络舆情危机处理机制
通过此举的目的主要在于加强部门间的协调合作水平,以提高处置重大突发舆情的事件的处理能力。
二、大数据舆情监控系统解决方案
舆情处置最终是否能够起到效用,有一点很重要,那就是对整起舆情事件所引发的舆情状况的一个了解程度,如若不能对舆情发展掌握足够的信息,就无法有效的做好舆情危机的处置工作。
为此,依托于大数据基础研发的网络舆情监控系统应运而生,如识微商情监测系统,它能够对全网舆情信息进行全面的采集与分析,及时准确地发现与己相关的不利或负面信息,了解与己相关的网络舆情发展态势,发现舆情自动告警通知(及时通知到相关人员,从而第一时间应急响应),同时为危机舆情处置提供决策数据支持(网友意见、舆论导向、网民情感等),免费申请试用入口>>>
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