舆情现状特点分析及网络舆情监测应对与引导解决方案

当前，网络作为信息传播的主要载体，其特有的即时性、快捷性、互动性等传播特点，使得舆情的滋生具有突发、破坏、紧迫、持续等特性，从一些事件开始爆发到引发关注只需短短的数小时便足以证实。在此舆情现状下，使得众企业单位和各级政府部门逐步开始重视网络舆情管理工作，为此网络舆情监测应对与引导成为了当下全媒体时代亟待研究的重要课题。

而从严格的意义上来看，网络舆情监测应对与引导其实关乎到舆情监测、舆情应对以及舆情引导三个问题。鉴于此，识微科技小编就从这三个角度出发，汇总了一份网络舆情监测应对与引导解决方案，可供参考。

一、舆情监测

舆情监测的方法主要可分为人工监测以及技术监测两种。

人工监测是一种传统的信息监测方式，主要是借助一些免费舆情监测工具或者搜索引擎、新闻门户网站的站内导航搜索等，缺点就在于信息的时效性以及获取的全面性上难以保证。由于网络信息始终处于动态变化之中，信息量之庞大，为此，通过技术手段，采用像识微商情这样的大数据舆情监测系统，对全网舆情进行实时监测分析成为了更多用户的选择，免费申请试用入口>>>

二、舆情应对

关于舆情应对的方法主要可以从六个方面进行分析。

首先，思想上需要高度重视网络舆情。

其次，舆情应对的观念需要改变，像一些封堵、删帖的方式其实效果并不太好，解决舆论的核心诉求才是关键。

第三，需要把握网络舆情发展阶段性特点，可以借助像识微商情这样的大数据舆情监测系统实时跟踪舆情动态，分析网民情感、传播演变趋势等，以便于对症下药制定针对性的舆情应对措施。

第四，处理好与意见领袖的关系，以降低舆情应对的阻力，防止舆论失控。

第五，利用新媒体，积极回应网络议题，这比起自身的发声更具信服力。

最后，也是最关键的一点，当舆情爆发后，第一时间发声很关键，可以避免谣言传播。

三、舆情引导

1.召开新闻发布会/官方渠道发声：主动向大众解释沟通，赢得舆论的好感，占据主动权。

2.承认错误：一旦发现如果自身存在错误，理应公开承认错误并道歉，态度上还应该保持理性，避免过激言论，引发不必要的矛盾。

3.解决问题：舆情发生后，在舆情引导的过程中，应尽力回应舆论诉求，解决相关人员的问题。

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