如何应对和处理网络舆情？网络舆情管理方法

在互联网时代，网络舆情的重要性日益明显，但是一直以来，如何应对和处理网络舆情却成为了困扰企业的一道难题。鉴于此，下面识微科技小编将为大家分享一些网络舆情管理方法，希望可以帮助大家有效应对和处理网络舆情。

一、网络舆情处理

关于网络舆情处理工作，以下主要将从五个原则、三个需要、三个不要来为大家解答：

1.舆情处理的五个原则：积极承担责任、主动与新闻媒介大众真诚沟通、24小时内快速反应、系统运行，不可顾此失彼、选择与第三方合作，权威证实。

2.舆情处理的三个需要：主动与媒体沟通，如问题属实，就应诚恳接受批评、适当冷处理，避免责怪媒体、适当进行正面宣传，为处理危机事件创造良好的舆论空间。

3.舆情处理的三个不要：一不要愤怒和指责，因为无济于事。二不要用强硬和傲慢等方式表态，因为容易引发网民的反感。三则不要试图对抗媒体和大众，这样只会激发更大的反抗。

二、网络舆情应对

1.舆情应对方法一：建立健全全网舆情监测体系，主要指的是借助像识微商情这样的网络舆情管理系统，支持全网舆情信息的实时监测与推送，不论是负面、敏感，还是需要重点关注的信息，都可快速告警通知，助力用户将危机扼杀在萌芽阶段，防止公关危机的产生。

2.舆情应对方法二：建立新闻发布制度，尤其是官微、官博的建设，此举主要用来及时发布信息、主动引导舆论。

3.舆情应对方法三：及时关注舆情动向，此外，通过借助像识微商情这样的网络舆情管理系统，还可帮助用户实时跟踪舆情动态，分析舆论的核心诉求，为后续舆情引导工作提供指引方向。

4.舆情应对方法四：善于借用新兴媒体，指的是当舆情爆发后，通过借用第三方新媒体来进行舆情引导，比起用户自身的发声更具信服度。

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