上市公司负面消息监测怎么做？网络舆情管理解决办法

众所周知，作为一家上市公司，任何的风吹草动，都极有可能吸引广大新闻媒体的争相报道，或正面或负面。如果是正面，那还能为企业树立品牌形象，稳定或使股价升值。倘若是负面，那带来的损失是难以预测的。

举几个简单的案例，如现在的火锅上市连锁品牌海底捞，当初就因被媒体曝光老鼠爬进食品柜，火锅漏勺掏下水道，使品牌形象大打折扣、乐视创始人贾跃亭的债务风波、京东刘强东在美国明尼苏达州遭逮捕等等，无疑不都将企业推向了舆论的漩涡之中，遭受巨大损失。由此可见，上市公司舆情管理挑战任务艰巨。

那么，如何才能尽可能地第一时间发现这些负面舆情并快速反应，为上市公司及时止损呢？这就要求做好上市公司负面消息监测工作，确保对网上与己相关的新闻舆情信息的实时监控，早发现早处理，将损失降到最低。鉴于此，下面识微科技为大家提供了以下一些网络舆情管理解决办法，助力于上市公司负面消息监测工作的开展，可供参考。

1.汇总信息源

面对海量的互联网实时信息，无论是通过人工的舆情监控方式也好，还是借助专业的互联网舆情监测系统也罢，都需要确保上市公司负面消息监测的全面性，这样才能不漏掉任何一个互联网的角落，让上市公司负面舆情无处遁形。为此，建议对传统媒体信息源、新媒体信息源、社会化媒体信息源进行汇总，并在汇总过程中有所侧重，给这些媒体做好权重和分类。

2.借助关键字/词

换言之，也就是在进行上市公司负面消息监测时要正确的选择舆情监测字/词，一般监测的主要关键字词有公司名称、产品名称、行业名称、公司领导人、竞争对手名称等。除此之外，还可以根据这些关键字/词进行自由组合、灵活搭配，以更加全面的掌握上市公司负面舆情状况，避免信息的忽视，导致舆情分析及应对不准确。

3.舆情监控工具化

对于海量、实时的互联网信息，在舆情监控的过程中借助一些专业的舆情监控工具是一种趋势，因为人工的局限性太大，耗费的时间成本比较高。通过与专业的舆情监测公司合作，借助其舆情监控系统能够实时监控新闻门户网站搜索引擎、社交平台、知乎、论坛、博客等平台中与关键字相关的内容。如识微商情监测系统，可对全网信息进行7*24小时实时监测，支持上市公司将关键词与行业、领域等标签自由组合、灵活设置，关注信息一目了然，覆盖新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、论坛、博客、微信公众号等多个平台，并提供舆情分析、自动识别负面、舆情告警服务。

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