舆情信息处理怎么做？互联网舆论舆情监测平台解决方案

由于互联网的开放性，人人都有了发声的权利，大众可以通过网络不分时间地域自由的来表达自己的态度、发表自己的声音，因此在网络上也就滋生了大量的互联网舆论舆情。而对于企业而言，一旦这个时候产生了负面，将会给企业的形象及利益带来极大的损失。那么，如何处理这些舆情信息呢？

一、舆情信息处理怎么做？

1.分析舆情传播的渠道及传播情况

第一，为了全面了解舆情，建议借助互联网舆论舆情监测平台内置的舆情分析功能，自动挖掘舆情演化过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点、网民的情绪以及传播溯源等，并分析舆情传播各阶段的热点话题，生成舆情分析图表及报告，供舆情信息处理工作参考，然后，再根据舆情的严重性进行处理。

2.针对不实信息

第二，针对不实信息，可以考虑主动联系某平台/网站主要求删除，如果对方不愿意删除，这个时候则可以用正面、或者布局类似不实信息的关键字信息去覆盖掉。

3.针对真实信息

第三，针对真实信息，企业首先需要做的就是第一时间公开道歉，以获取大众的谅解，降低舆情信息处理工作的阻力。

4.构建全方位的互联网舆论舆情监测体系

最后，则是借助专业的互联网舆论舆情监测平台取代传统的人工监测方式，以构建一套全方位的互联网舆论舆情监测体系，对全网的舆情进行实时监测，做到舆情的早发现早处理，从而帮助企业及时止损。

二、互联网舆论舆情监测平台解决方案

1.全网舆论舆情信息实时监测

运用互联网舆论舆情监测平台-识微商情，可通过自有的网络爬虫技术、700+服务器节点及专业技术团队，实现对全网舆论舆情信息的实时采集与推送，让用户快速了解网络上谈论企业相关的各种声音，助力企业顺利处置各类突发网络舆论舆情事件。

2.负面/敏感/重大舆论舆情信息告警

通过识微商情可实现自定义监测，帮助企业准确识别负面/敏感/重大舆论舆情信息，一旦发现与企业相关的信息，便可通过客户端、微信、短信或者邮件的方式，最快可在30秒内向用户发出告警，从而抢占网络舆论舆情处理的先机。

3.舆情追踪与分析

借助识微商情，可帮助企业分析舆论舆情在传播过程中各阶段的热点话题，挖掘其演化过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点以及传播溯源，便于企业掌握舆论舆情发展的脉络，做出有效的预测。此外，还能自动生成相关的舆情分析图表、报告，为企业处理舆论舆情提供决策参考。

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