如何防止疫情舆情变舆情危机？疫情舆情危机解决方案

面对仓促而至的新型冠状病毒感染肺炎疫情，引起了国内外的广泛关注，引发一片热议，网络上也因此产生了大量关于肺炎的疫情舆情。

在新媒体社交软件的影响下，对于互联网舆论场产生了重大影响，因此这也为疫情舆情的传播提供了多样化的渠道，疫情舆情也极有可能转变成疫情舆情危机。例如，一些负面的或者消极的疫情舆情，就极有可能影响到相关企业、单位疫情防控工作的展开，不利于疫情防控知识的宣传，甚至影响到企业、单位的形象等。

那么应该如何防止疫情舆情变舆情危机，并做好疫情舆情危机应对工作呢？

1.加强疫情舆情监测，预防第一

面对海量的互联网实时数据，以及多样化的舆情传播渠道，疫情舆情环境变幻莫测。无论是一些企业，还是单位，要想第一时间获取到疫情舆情的发展动态，及时制定疫情防控方案，或者药企需要了解市场上防控药品的需求情况等，都需要做好疫情舆情监测，对互联网信息进行24小时实时监测。如利用识微商情监测系统，只需要设置一个监测主题，就能实时接收系统发送的疫情舆情信息，重点关注疫情发展、传播动态等，并提供负面舆情预警，防止疫情舆情危机爆发。

2.建立突发疫情舆情危机应对流程

（1）快速反应，立足于事实，采取回应、疏导、说理的方法；

（2）保持统一口径，以防出现因应对态度偏差激化矛盾；

（3）结合公众的诉求，提出具体的解决方案，谋求积极的舆论共鸣；

（4）加强与网络媒体的沟通，学会借助网络媒体的力量。

3.根据网络舆论进行疫情舆情引导

最后，即是利用疫情舆情监测软件对一些热门的疫情舆情事件进行分析，找到大众对于疫情的核心关注需求，从而正确引导疫情舆情，助力疫情防控工作的展开。

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