社交媒体中的突发事件舆情管理分析怎么做？

社交媒体的诞生与发展，一方面使信息的传播更加迅速广泛，另一方面，也使突发事件的舆情传播变得难以预测，具有顺时爆发、破坏力强等显著特点。

近年来，有关于社会民生和企业突发类负面舆情增多，各类突发事件通过社交媒体网络传播引起公众热议和评论，无论是对于各级政府部门还是企事业单位而言，都给其社交媒体中的突发事件舆情管理分析工作带来了挑战。

但是社交媒体网络上的各种信息量十分巨大，传播环境极其复杂多变，那么社交媒体中的突发事件舆情管理分析工作应该怎么做呢？

1.建立社交媒体舆情防控监督体系

首先，可以在内部建立一支舆情管理工作队伍，及时有效的监控媒体报道、网络信息等，确保突发事件发生时信息灵通、快速反应、及时应对。其次，可以借助一些大数据、智能化的舆情管理分析软件系统，如识微商情，可对社交媒体上的各类舆情信息进行实时的监测，发现舆情及时告警，为突发舆情管理应对工作抢占先机。

2.及时掌握舆情信息

倘若突发事件在社交媒体网络上爆发，相关部门必须第一时间掌握舆情信息，对舆情进行分析与研判，以明确基本事实，确定情况的性质，有针对性的解决。无论是利用人工的手段手动搜索查询，还是借助专业的舆情管理分析软件系统进行自动采集及时分析皆可。

3.准确分析舆情的发展趋势

面对复杂的舆论传播环境，为了及时调整舆情应对策略，就需要准确分析舆情的发展趋势，对可能出现的信息拐点加以重点关注，通过趋势判断，做好舆情应对措施的调整。舆情管理分析软件系统-识微商情，能够对社交媒体上的海量数据实时处理，及时分析事件的发展脉络和当前态势，为舆情应对策略的实时调整提供决策参考。

4.迅速采取应对措施

在社交媒体网络时代，人人都是自媒体，信息传输速度极快，舆情的产生和发酵期往往极短，面对社交媒体中的突发事件，除了舆情信息需要及时掌握外，应对措施也需要及时、迅速的制定，以积极有效地遏制舆情的进一步发酵。

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