企业年度网络舆情工作总结

在这过去的一年，纵观各类企业舆情案例爆发情况来看，企业各类网络舆情事件变得越来越频发，如陕西奔驰漏油车事件、格力举报奥克斯事件、双汇火腿肠吃出多只活虫负面舆情事件、当当创始人互撕事件、网易暴力裁员事件等......

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毫无疑问，这些事件的爆发，都给企业的品牌形象和口碑带来了极大的负面影响。因此，为进一步加强舆情工作的管理，妥善处理各类网络舆情突发事件，制定一份企业年度网络舆情工作总结是十分有必要的。

以下是识微科技提供的关于企业年度网络舆情工作总结范文，将主要围绕如何做好网络舆情分析、网络舆情风险预防、怎么加强网络舆情监测几个角度进行展开，具体内容如下：

企业年度网络舆情工作总结

1.组建舆情管理工作队伍

面对动则数以亿计的互联网实时数据，网络舆情瞬息万变。再加上高速发展的互联网信息技术，波及范围之广，社会影响之深是难以想象的。因此通过组建一支专业的舆情管理工作队伍成为了必然。在此基础上，企业就可以进行明确分工，落实到人，对网络舆情进行及时的分析管理，把握舆情。

2.加强网络舆情预警工作

众所周知，在社交网络时代下，网络舆情对企业的影响尤为突出，尤其是负面舆情，会极大地影响消费者对于企业品牌的认同，诱发其他的企业发展和生存危机。为此，企业就需要加强网络舆情预警工作。具体既可以通过人工的方式进行舆情风险排查，也可以选择采用舆情管理软件，如识微商情，实时监测有关企业形象和口碑的网络负面舆情，自动识别提前预警，把握舆情态势。

3.有效利用舆情管理软件

大数据时代，信息量巨大、传播迅速，企业已经很难通过人为的方式来对实时的舆情进行管理。为此，舆情管理软件逐渐被大家所接受，也成为了越来越多的企业的选择。识微商情监测系统，通过对海量网络舆论舆情信息进行全天候24小时的实时自动采集，舆情分析，舆情汇总，并识别其中的关键舆情信息，提前预警向相关人员发出通知，帮助企业掌握与自身相关的网络实时动态，以维护企业形象，应对自身危机。

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