如何对用户在网上的评价进行监测？口碑信息监测系统方法

互联网时代，企业在网上口碑风评好坏，会给企业的盈利甚至是未来发展造成一定的影响。因为，若企业在网上的用户评价信息全部是负面的，会影响到消费者对企业的信任度，很多人都不会选择和企业合作。因此，对于一家企业来说，做好日常口碑监测及对用户在网上的评价进行监测是极为重要。

问题是网上信息传播渠道且信息量多，要如何对用户在网上的评价进行监测是个问题。关于这一问题，专注于企业舆情监测服务的识微科技整理了如下碑信息监测系统方法，供各位参考。

口碑信息监测系统方法，具体如下：

1.广告投放渠道实时监测

做企业靠的就是“打造品牌知名度、做好市场营销、维护企业口碑”等几个重要板块，大多数企业为了打造企业品牌的知名度，会选择多样式的广告投放，而在这些广告投放渠道，也极可能存在用户的评价信息。因此，企业可借助识微科技的口碑舆情监测系统，实时追踪企业广告渠道投放动态信息，便于及时查看此渠道有无企业负面口碑信息。

2.全媒体平台进行监测

社交媒体软件的火热，很多时候，用户对企业有什么不满或负面情绪，往往会通过这类平台进行发布。因此，企业要对用户在网上的评价信息进行监测，还需对各个社交媒体平台进行实时监测。通过运用识微科技的口碑舆情监测系统，可对全媒体平台进行监测，也可设定企业所需监测的重点媒体或用户活跃度高的平台。

3.官方平台全天监察

网络时代，企业都会有自己的官方网站、官网媒体账号如官方社交媒体、官方微信公众号、订阅号、网店等等。因此，要对用户在网上的评价进行监测也可以从自己的官方运营媒体或网站入手。通过采用识微科技的口碑舆情监测系统，将此类设定重点监测主题或关键词，也可直接订阅此主题，系统会自动收集相关信息内容，每日推送新的信息，并自动识别其中的负面消息，实时预警负面。

4.全网渠道监测收集

当前，大多数网络平台都有用户留言评价等功能，但问题是面对如此多的平台，不可能单靠人工逐一去筛选排查，所以，最好的方式就是通过利用专业的口碑信息监测系统，对全网渠道进行监测。如识微科技的口碑舆情监测系统，支持全网24小时不间断监测。

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