网络舆情是什么意思？企业网络舆情监测应对方法技巧

网络技术的发展，极大地改变了人们的生产生活方式，尤其是网络媒体早已深入人们的日常生活。言论高度自由化，大家都可以通过网络来发表自己的观点，就某一社会热点事件提出自己的见解，在短时间内形成网上舆论，进而对涉事主体产生巨大的舆论压力，任何企业甚至政府部门、机构都无法忽视。而对这些网上舆论进行整理聚合，就形成了网络舆情。

可以说，随着网络技术的不断发展与成熟，互联网早已成为各种思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。在这其中涉及的与企业品牌、产品、服务等相关的负面网络舆论对于企业的危害是巨大的。因此在互联网飞速发展的当下，网络舆情监测工作已逐渐成为企业工作内容的一部分，不仅可以帮助企业提前发现舆情危机，及时处理危机公关，还能实时地了解行业动态，分析竞争对手，提高企业竞争力。

那么企业网络舆情监测应该怎么做呢？下面识微科技为各位整理了一些企业网络舆情监测应对方法和技巧，可供参考。

1.建立完善的舆情管理制度

俗话说“没有规矩不成方圆”，网络舆情管理工作亦是如此。首先是人员的明确分工，有专人负责网络舆情的收集和反馈。第二，建立健全网络舆情责任追究制，对重要舆情误判、漏报或者瞒报的相关人员进行处罚。第三，加强外部联系，尤其是官方的网络媒体。第四，坚持快速反应，限时反馈。第五，对相关的舆情资料进行收集归档等等。

2.组建专业的网络舆情监测工作队伍

当有了明确的舆情管理制度后，接下来的这一步就是组建专业的网络舆情监测工作队伍，把每个人的工作进行明确分工。当危机来临时有人处理，工作不到位时可对相关人员进行追责，并进行经验教训总结。

3.相关网络舆情监测工具推荐

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