企业舆情是什么意思？企业舆情分析与危机应对方案

舆情是舆论情况的简称，换言之，企业舆情也就是针对某一企业事件或热门话题，公众所表现出来的社会综合态度，是结合信念情绪，意见和态度的集中体现。

互联网时代的到来，企业舆情被赋予了更多的含义，其重要性也日益凸显。当企业面临舆情危机时，及时准确的掌握舆情，能够为企业挽回形象和损失。随着市场竞争加剧，企业要想适应市场发展，赢得竞争优势，同样也需要掌握舆情，尤其是行业舆情。因此如何做好企业舆情分析并处理好舆情危机应对工作，已是当下之迫切所需。

为此，小编特整理了这份企业舆情分析与危机应对方案，可供各位参考。

1.确保全网监测，保证数据的科学完整性

要想全面完整的获取企业舆情数据，进行全网监测是必不可少的，因为只有这样才能对这些舆情信息进行分析，制定危机应对方案。这就不仅仅局限于权威新闻媒体，主流门户网站，与此同时还包括了新闻客户端、行业网站、数字报以及微信社交媒体等等社交媒体类软件。在这里，小编建议大家可以借助一些全网舆情监测系统，如识微商情，可为企业提供7*24小时实时全网舆情监测，及时发现敏感舆情并监测敏感舆情的发展趋势，防止危机加剧。

2.舆情分析方法

（1）内容分析法

这是一种对舆情信息内容作客观系统的定量分析的专门方法，其目的是弄清或测验信息中本质性的事实和趋势。

（2）实证分析法

通过分析大量案例和相关数据后，分析出信息所含有的隐性情报内容，对事件发展做情报预测，得出某些结论的一种常见研究方法。

3.企业舆情分析与危机应对软件推荐

识微商情，通过对海量互联网数据的汇总与及时分析，当前和过去在互联网上发生了什么与企业相关的舆情一目了然，并自动识别其中的关键信息，及时通知到相关人员，保证企业第一时间应急响应负面舆情，掌握危机应对处置先机。

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