企业网络口碑如何监测？企业口碑监测解决方案

俗话说“金杯银杯，不如消费者的口碑”，无论是网络营销还是线下，一个良好的口碑传播形象都是推动企业产品销售，带动业绩增长的有力武器。而反之，负面的口碑形象则会导致企业随时面临致命的威胁。

随着互联网的快速发展，网民数量越来越多，根据相关的数据统计，截止至今年6月，我国的网民数量已经达到了8.54亿，占了全国人口的一半以上，庞大的用户群体也就意味着巨大的商机。因此，对于企业来说，要想实现业绩增长，在市场上长远立足，维护好自身的网络口碑形象是重中之重。

那么，企业要想打造一个良好的网络口碑形象，第一件事就是要对网民的舆情数据进行监测，换言之也就是网络口碑监测。为此，下面小编就为大家汇总整理了这套企业口碑监测解决方案，以供参考。

1.数据采集

数据采集的目的在于掌握全网的舆论情况，包括社交媒体微信、新闻门户网站、博客论坛、自媒体平台、短视频客户端等这些主流网络平台。关于数据采集的方法有很多，比如：利用搜索引擎对相关关键词进行逐个搜索、在各个主流新闻门户网站的搜索框手动查找、行业网站或者专业论坛查询等，现在主流的数据采集方式主要还是借助一些专用的口碑监测系统，通过自定义关键词的方式，自动进行全网搜索，省时又省力。

在此需要注意的是，企业一定要尽量获取第一手的原始数据，因为只有原始数据才能确保数据的完整性以及准确性，否则是没有意义的。

2.多维度统计分析

仅仅获得了这些数据是不够的，接下来要做的是了解当前用户口碑的状态，找出真正对企业有价值的反馈信息，从而应用到具体的改进方案之中。具体的可以从用户的互动、搜索引擎的曝光、相关媒体的转载与评论等多方位数据进行统计分析。

3.口碑监测系统推荐

目前，市场上从事口碑监测系统研发的公司有很多，由于口碑的特殊性，需要实时监测，因此对于网络信息采集技术的要求也是非常高的。在这方面做得比较好的如识微商情监测系统，700+服务器节点，PB级数据处理能力，能够24小时实时全网监测，对海量数据进行及时分析处理，并能够自动相关的分析图表及报告，帮助企业用户轻松掌握市场情报，完成口碑监测工作。

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