医院网络负面舆情监测与管理的有效解决方案

一直以来，医院方面的问题都是民众和媒体关注的焦点。而随着网络舆情发生的力度与强度随之增大，医院又是网络舆情频繁的领域，一旦医院网络负面舆情产生，极易引发舆论风暴，将涉事医院推至舆论风口浪尖，给医院品牌形象造成巨大的损害。

因此，为做好医院品牌形象维护工作，如何做好医院网络负面舆情监测与管理工作,营造和谐的舆论环境,保持医院健康发展,成为当前医院管理者亟需解决的一大难题。

针对此难题，识微科技提供了一份医院网络负面舆情监测与管理解决方案，供各位参考，如下：

1监测舆情动态，把握舆情变化

为确保在医院网络负面舆情产生后，能够及时有效处置舆情信息，促进医院与媒体良性互动、引导正确舆论导向，营造有利于医院各项工作顺利开展的舆论环境，就需实时监测舆情，保证能够把握好舆情动态变化，根据实际情况进行管理。要做到舆情实时监测，就需借助专业的舆情监测系统来实现，如像识微科技这类支持全网平台自动实时监测的系统工具。

2.划分监测重点，评估舆情影响

不同级别的医院网络负面舆情所产生的影响也是不同的，像对医院提出的批评、改进工作的意见和建议这类舆情信息，只要及时进行改正解决，很快就能平息。但像对医院产生严重负面影响的信息或者医院的突发事故类的舆情一旦产生，其给医院带来的影响是巨大的。所以，为了做到早发现舆情，可通过利用识微科技的舆情监测系统对全网与本医院相关的信息进行全面监测，自动预警负面消息，确保能第一时间发现负面信息，及时处理，避免发酵。

3. 主动管理，实时收集舆情信息

常态化的舆情信息收集是实现医院舆情监测管理工作关口，也是避免医院敏感舆情向舆情危机的演变，提升医院舆情管理工作主动性的有效举措。所以，要做好医院网络负面舆情监测与管理，就需做好日常舆情信息监测收集工作。通过利用识微科技的舆情监测系统自动对电子报、新闻媒体、论坛、博客、贴吧等平台进行监测，全方位收集与本医院相关的网络舆情信息。

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