如何做好保险业舆情监测工作？

互联网新兴媒体交互传播的特性，导致一起小小的保险业舆情事件也可迅速的从地方走向全国。保险舆情的传播发酵，不仅会给涉事企业造成不利影响，严重的甚至会给整个行业产生深刻的影响。对此，为了有效预防保险舆情危机的突发，各保险公司亟需做好保险业舆情监测工作。

一、保险业舆情特点

保险业舆情危机有个萌芽、发展和演变的过程，主要表现为负面舆情和舆情热点。同时，保险行业突出的公众服务属性，导致保险业舆情的复杂性与多样性。

所以，保险业舆情监测工作要执行起来有难度。那么，到底保险业舆情监测工作应该怎么做呢？

二、保险业舆情监测方法

1. 保险业网络信息无时无刻不在更新，每天都会有源源不断的新消息产生，为了能够及时获取到最新的行业动态信息。保险公司可利用识微科技的全网舆情监测系统订阅需要监测主题，通过系统自动推送相关主题的最新消息。

2. 通过综合运用大数据监测、自查自纠、舆情监测等多种方式，聚焦重点机构、重点人群、重点问题进行深入排查分析，便于早发现、早处理影响行业声誉、误导社会公众的负面舆情或不良舆论导向。

3. 保险行业在各个网络、媒体等平台上都会发布海量的信息，这样就意味着需要搜集的信息数据也是庞大的。所以，为了防止因信息收集不全面的问题，导致舆情发现不及时，从而给保险业造成不利影响。除了要对重点对象进行监测外，还需借助舆情监测系统工具进行全网覆盖式监测。

如识微科技的全网舆情监测系统，可每天24小时对保险业新闻与社区数据做全媒体监测，监测内容涵盖保险业相关的媒体报道、网络媒体转载、网络社区帖子、社交媒体实时讨论、监管政策动态、保险业同业动态监测等多个领域的内容。

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