企业舆情公关案例分析：如何做好危机公关监测？

企业舆情事件发生后，舆情公关怎么做、怎么去开展至关重要。因为在这过程中，若处置不当，就极易引发巨大的负面影响。所以，为了避免企业舆情的发酵、扩散，企业就需做好危机公关监测，把握舆情事态的发展及有效预防企业舆情的突发。

那么，对于企业来说，应如何做好危机公关监测呢？接下来，识微科技就以MAC魅可企业舆情公关为案例分析下企业危机公关监测怎么做？

企业舆情公关案例分析：

美国化妆品牌MAC魅可因在三八妇女节向全美用户发送的邮件中，海报中的中国地图缺失了台湾，引发中国消费者强烈不满，迅速上了热搜榜单。顿时间，网络负面舆论接连不断。在9日下午，MAC中国官方社交媒体发布一则声明，对此表示歉意，并对此次事件采取了相应的应对措施。

从本次的MAC魅可企业舆情公关可以看出，在危机来临时，企业需第一时间主动回应声明，表明态度，消除大众的疑虑，其次，站在对方的立场上认真思考制订对策，进行有针对性的公关，制止事态的恶化。

危机公关监测方法：

第一，当企业面对突发危机时，为防止危机继续扩大，使危机尽速落幕，就需在最短时间内掌握危机的状况，并迅速评估此危机影响。这就要求企业需做好危机公关监测，为企业分析研判事件后续发展和公关对策的制定，提供参考数据。如利用识微科技的舆情危机监测系统，监测本次事件的各类相关信息，分析当前危机传播发展态势，辅助危机管理者决策判断。

第二，互联网自媒体的数量庞大，发表信息极度自由，相关信息传播速度又快，这一综合特性加速了企业舆情突发的频率。这也正是本次魅可事件，快速发酵成为舆论热点事件的原因所在。对此，企业危机公关监测，除了在危机产生时利用舆情监测系统进行实时监测，还需采用识微科技的舆情监测系统做好日常舆情监测，预防危机的突发。

第三，任何一件小小的事件经过不断传播放大都有可能会威胁到企业，尤其是上市企业，所以企业除了做好危机发生后的前中期监测外，还需做好危机公关后期监测，避免因后续反应而产生的连带影响。

相关推荐：公关公司舆情监测系统解决方案

（部分文字、图片来自网络，如涉及侵权，请及时与我们联系，我们会在第一时间删除或处理侵权内容。电话：4008299196 邮箱：zhangming[at]civiw.com 负责人：张明）

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。