电力企业舆情危机事件管理应对的办法

诱发电力企业舆情的因素有很多，常见的有电力安全事故、违规违纪、能源监管、项目建设、充电桩、环境污染、停电等。由于电力企业舆情事件涉及到公共安全，事件本身敏感度较高，自然舆论的关注度也高。所以，在面对密集的公众舆论监督时，如何做好电力企业舆情危机事件管理应对工作，是电力企业必须掌握的技能。下面识微科技就重点来说说做电力企业舆情危机事件管理应对怎么做这个问题。

关于电力企业舆情危机事件管理应对的办法，具体如下：

1.了解舆情的成因

在电力企业舆情危机事件发生后，了解舆情的成因，是电网企业做好舆情管理应对工作的基础。只有清楚了解企业舆情产生原因，才能有针对性的进行管理应对。一般来说，主要成因有两种，第一种是行业政策性的；第二种是电力企业自身的原因。

确定成因后，企业就需根据原因，进行深入分析，如分析舆情的传播发展趋势、舆情传播渠道、传播声量等。再依据舆情分析数据，制定一份详细的企业舆情危机管理应对方案。

2.把握舆情管理应对时机

舆情信息传播渠道的多样化，网络舆情信息量和传播速度不断加大。所以，在面对电力企业舆情危机事件时，需把握好舆情危机事件管理应对时机，最好在24小时内进行处理。

为加强企业舆情管理应对效率，建议电力企业采用像识微科技这类智能化的舆情监测系统，自动对企业舆情危机事件进行实时追踪分析，生成深入详细的舆情分析数据，为企业舆情危机事件管理应对工作的开展提供参考依据。

3.依据舆情事件影响进行应对管理

电力企业安全风险时常存在，所以涉及安全方面的事件也时有发生。若不加以应对管理，容易引发舆论关注，加剧公众对企业安全生产体系的质疑，损害企业形象。

建议电力企业在管理应对此类电力舆情事件时，一方面，需加强正面宣传，深入研判舆情热点，分析研判舆情。另一方面，需根据网络舆论可能造成的影响大小以及舆情等级的不同，实施分级应对的原则，采取不同应对举措。

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