如何做好上市公司负面舆情处理工作？

上市公司负面舆情不仅影响着公司声誉还会给市值带来波动，这无疑也会对公司股价造成持续性的影响。如负面舆情处置不当，上市公司声誉以及市值都会遭到持续损伤。为了维护好上市公司声誉和市值，如何做好负面舆情处理工作的已成为上市公司日常工作任务。

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关于做好上市公司负面舆情处理工作具体措施如下：

1.舆情处理需及时、主动

 部分上市公司在负面舆情发生后，会采用“冷处理”，希望于用“沉默”换取“遗忘”。实际上，一味地沉默会造成民众更强烈的曲解与质疑。因此，上市公司在负面舆情处理时，应抓紧舆情应对的24小时黄金期，及时、准确发布有关信息，主动、正确引导舆论。

2.多渠道回应，消除质疑

目前，大部分上市公司在处理负面舆情时，会选择通过社交媒体或媒体采访的方式进行回应。但是两种方式回应都存在局限性，社交媒体回应，虽传播范围广、响应速度快，但在文章篇幅上会有所受限，发布时易出现内容表达不够充分的问题。单纯媒体采访，众面范围不够广。因此，上市公司在负面舆情处理上，需将传统媒体与网络媒体相结合，多渠道回应，消除民众质疑。

3.强化网络监管，端正态度

上市公司在处理负面舆情过程中，需端正态度，统一口径。强化对社交媒体、微信等网上平台传播资本市场信息行为的监管，做好与投资者的沟通工作，使其对公司经营策略与宗旨有一个清晰的认知与认同，避免负面舆情的多次传播。

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