消费舆情：游客穿联名公主裙进上海迪士尼被拦，服装品牌遭质疑

大水冲了龙王庙？一游客穿迪士尼联名款裙子竟在大门口被拦住，随后引发网络争议，这究竟是怎么回事？为何迪士尼会拦住游客？舆论矛头为何指向服装品牌？

迪士尼阻拦穿联名汉服游客事件详情

2023年6月13日，一网友在社交网站上发帖称，自己去迪士尼时穿了现代汉服品牌十三余和迪士尼联名的安娜公主服，却被保安拦住无法入园。（被媒体转载后帖子隐藏了）

该网友表示，十三余淘宝旗舰店之前在直播中宣传保证可以入园，但实际入园时她还是被要求去买一件衣服遮住上半身，最后不得不买了外套穿在外面，向园区报备之后才放行。也有许多网友表示有因衣着问题在入园时被拦下的类似遭遇。

对此，迪士尼官方客服表示，乐园须知一直都对着装有明文规定，作为游客，需要遵守相关规定。

15日，迪士尼再次回应女子穿联名汉服被拦，称不能穿与演职人员着装相关的裙子入园。十三余汉服客服人员表示，该联名款衣服是获得华特迪士尼授权的，但能否穿进园区以园方要求为准。

根据上海迪士尼乐园游客须知，游客在乐园内必须时刻保持着装整齐（包括上衣女子穿联名汉服进入迪士尼被拦、裤子/裙子和鞋子）。除非在我们明确允许或鼓励的特别活动期间，十六周岁(含)及以上游客不可装扮成卡通、电影、漫画中角色的造型。不可穿着及地长衣。若着装不当、不雅或着装影响其他游客体验，可能会被拒绝入园或被要求离园。

网络舆情热度趋势

据【识微商情舆情监测系统】（点击免费试用➡️）分析，6月13日0时—15日15时，有关“迪士尼阻拦穿联名裙装游客事件”的网络信息量约5千。

6月13日，有网友发帖表示穿联名汉服进入迪士尼被拦，随后陆续其他网友表示有类似经历，但讨论仅限于小范围。

14日，“梨视频”等网络资讯大V报道了此事，并发起“女子穿联名汉服进入迪士尼被拦”的话题讨论，也未形成较大范围传播。

15日，“澎湃新闻”等新闻媒体账号跟进报道事件相关品牌十三余和迪士尼对此事的回应，相关话题“迪士尼回应女子穿联名汉服被拦”登上热搜，舆情热度快速上升，上午9时达到峰值。

传播平台

关于迪士尼阻拦穿着与十三余联名裙装游客入园事件的讨论主要在社交媒体类平台上展开，声量占比60%；其次是新闻媒体类平台，占比24%；视频媒体类平台占比12%。

网络舆论

对于女子穿联名汉服进入迪士尼被拦，全网整体情绪表达上以中立为主，占比44%，正面和负面情绪表达分别占比32%、24%。

对于迪士尼的做法，不少人表示赞同，“迪士尼的规定很明确啊，不能穿公主服进去，也是防止园里的小朋友误解游客是工作人员”，“要去就按人家规定，不想按规定就不要去”；也有人认为园方不妥、质疑霸王条款，“国内没有任何一家娱乐园会限制你的穿衣自由，会开包检查你的携带，也没有任何一家游乐园敢物价涨5-10倍。就这，迪士尼还一堆人追捧”；还有人因为此前黄牛打人事件持续发声，“黄牛的事情先解决一下，黄牛打孩子需要园区提供证明，园区麻烦配合一下”。

对于引发争议的服装，有网友表示“十三余这套衣服不是汉服，就是个公主裙”；更多的是对服装品牌表达不满，“重点难道不是商家宣传能进结果不能进吗”，“十三余和迪士尼从一开始就应该协商好衣服到底可不可以进，给买家准确答复，不要模拟两可，都拿钱吃红利了，结果客人最倒霉”。

从舆情的角度看，品牌在营销策略中应该更加注重实际情况和顾客需求，而非仅仅盲目地追求热点和潮流。此事的争议主要在于服装品牌、迪士尼、消费者的信息不同步，十三余未全面考虑到迪士尼的服装要求，导致产品推出后引发不必要的争议和负面舆情。

品牌应该加强与合作伙伴迪士尼的沟通，确保产品推出前就清楚合作方的规定和要求，并准确传达给消费者，避免双方的矛盾和误解，以化解潜在的危机和负面影响。

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