宝贝长时间放购物车被嘲讽引隐私担忧 阿里客服：商家肯定看不到购物车信息

近期重庆一位网友在种草平台上反映，对一家网络店铺的小香风外套进行咨询时，因之前一些原因放购物车里但没有购入，遭到店铺客服嘲讽回复“不是老早就看过吗”“现在有估计你也不会拍的”。随后，该客服将网友拉黑。部分网友义愤填膺找到该店为事主“出气”。之后店铺负责人找到当事网友致歉称，客服年纪小已经批评教育。于是网友删掉了帖子。

2月16日中午，多个网络大V将此事整理发布到社交平台上，引发热议。淘宝消费者热线回应称，商品在购物车时商家是无法查询到用户信息，只有生成订单后（未付款、付款后），才可以显示用户信息，平台会对卖家作出公示、警告、扣分等处理。当日深夜，当事网友放出完整事件记录。“阿里客服”官微回应强调“商家是肯定看不到购物车信息的”。

目前涉事店铺已更名为“对不起”，店铺所有商品信息已无法查看。

根据识微商情舆情监测系统（点击免费使用）显示，2023年2月16日11时-17日14时，“网友因衣服长时间放购物车被客服嘲讽”事件相关网络信息量约1.7万。

2月16日，在“梨视频”等资讯大V传播下，下午18时网友被网店嘲讽事件舆情热度达到峰值。当事人和阿里方面深夜回应，推动第二天讨论持续，整体热热度较前一天下降不少。

该事件引发了网友对自己购物车隐私问题的担忧，全网情绪负面占比较多，达42%，正面和中立情绪分别占比9%、49%。

具体分析一图看完：

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